52.总裁老爸VS少年犯儿子
“我最小的儿子考瑞现在快40岁了，当年他可真是让我烦神。吸毒、酗酒，只要是你能想到的坏事，他都做过。这一切越演越烈，他上高中时终因贩毒而被捕。
“起初我还拒绝接受这个事实，我们赫尔伯特家族从来没有人和毒品沾过边，更别说去买卖那玩意儿了，想都没想过！我暴跳如雷，要把这事调查清楚。这事不可能是真的，我的孩子绝不会做出这种事来。因此我要求公开审理此案。但是律师要我别这么做，州检察官也提出协议，说只会判30天监禁。不过我不干，我说，‘要是我的儿子去坐牢，那我就是罪魁祸首’。所以，我坚持要上诉。
“可是，官司打输了，考瑞得在桥港的少管所里呆一年，这可真是件有辱门风的丑事。整整一年，我只去看过他两次。
“当他刑满释放回家后，我和他几乎不说话。我不问他任何事情，即使问，他也是用一个字来回答我。很快他又和那些狐朋狗友混迹在一起，结果不到一个月他又被抓起来了，这次是因为在商店行窃。
“这次我打算低调处理，我不再幻想他是无辜的，因此我申请判处他去亚里桑那高地参加一个90天的野外生存训练。5天后，我带着考瑞，从纽约飞往凤凰城，让他去接受‘改造’。”
“我和太太卡罗尔把他送到训练总部，看着他和其他孩子登上一辆白色大巴，朝亚里桑那东部山区开去。然后我们走进一间屋子参加为期一天的一个研讨会，我希望能在那个会上学学该如何管教我的儿子。
“但是，我学到的并不是这个。我学到的是，不管我的儿子有什么问题，我也同样需要改造。那次会上学到的东西改变了我的一生。不过刚开始我并不这么认为，我竭力反击他们说的，‘什么，我也要被改造？’我抗议，‘我不吸毒，又不像他那样从高中开始就泡酒吧，我也不行窃。我是个负责任、受人敬重的公司总裁。’不过慢慢地我发觉，自己的这些辩解是多么的虚伪。同时，我既痛苦又充满希望地发现，这么多年来，我一直是困在盒子里来对待老婆孩子的。”
“在盒子里？”我惊讶地说道。
“没错，是在盒子里，”卢答道，“我在亚里桑那第一天所学到的东西，正是你昨天学的。在那一刻，也许我的儿子正走出大巴注视着那即将度过三个月的茫茫荒原，我突然第一次有种强烈的感觉：我要把他紧紧抱在怀里，带他回家。他一定又羞又愧，倍感孤独，可我这么多年来却只是责骂他，没有给他一点儿温情。想到这些，我不禁悔恨地落下眼泪。”
53.三月融雪效应
“不过还有比那更糟的呢—直到那一天，我才意识到，正是那囚禁我的盒子，才让我的儿子、我的亲人乃至我公司里的那些重要职员一个个离我而去。两个星期前，公司里刚有五、六个高级主管另谋高就，大家戏称这个是‘三月融雪效应’。”
“凯特也走了？”我问。
“是的，她是其中之一。”
卢开始目光迷离，显然他又困在了沉思。
“现在，我回想起当时那些事，还感到非常震惊，”过了好一会儿他说，“我觉得他们就像考瑞一样，都背叛了我。这些该死的家伙！我对自己说，让他们都下地狱吧！
“我下定决心，即使没有他们，地球也照样转，我一定要把查格罗姆搞得有声有色。而且，他们也没什么了不起的，我对自己说。自从六年前我从约翰·查格罗姆那里买下这个公司以来，他们就跟随我的左右，结果公司一直不景气。要是他们真的不错的话，那我们早就不是今天这个惨样了。
“不过，这却是谎言。的确，我们是可以做的更好，不过那依旧是谎言—因为我根本就没有意识到，自己也不过是个凡夫俗子。我没有发现，问题就出在自己身上，而我却反过来责怪他们。我和大家一样，根本就没有发现自己困在盒子里。
“值得庆幸的是，我在亚里桑那发现了自己的问题—我意识到，我自以为是，只觉得自己想法高人一筹，却无法别人有高明的意见；我自以为是个开明的领导，为了证明自己的开明，我消极地对待员工；我自以为是个追求完美的领导，为了追求完美，我赶走一个又一个人才，以此显示自己的了不起。”
54.事必躬亲不是好领导
卢停了下来，“汤姆，你已经学过串通了吧？”
“就是困在盒子里的人互相以自欺的方式对待别人吗？学过了。”
“那好，正因为我有那种自我辩解的形象，我告诉自己，我才华出众，是个开明的领导，你可以想象，我是如何用自欺的方式待人，为自己也为别人找借口。公司里的人，谁要是想找借口，跟我作对就可以了。
“举例来说吧，我没有意识到，我那样事必躬亲事无巨细地经营公司，却被员工看作是不信任他们。于是，他们各行其是：有的干脆躺倒不干，什么都等着我去安排；有的不理我那套，自行其是；有的则跳槽另谋高就。他们的所作所为更让我坚信，对这些草包我只能更加事必躬亲。而我这么做，反过来又让员工更加觉得我不信任他们，于是他们更加抵制我。如此恶性循环，我们不断地刺激对方困在盒子里，为对方创造出各种借口深困其中不能自拔。”
“就像西梅尔威斯一样。”我惊讶的说道。
“哦，巴德也对你说过西梅尔威斯啦？”卢说着看了看巴德，又看了看我。
“对。”我和巴德一起点头说道。
“哦，那好，”卢继续说，“西梅尔威斯的故事真是个有趣的例子。事实上，正是我，扼杀了大家的创造力、责任感。我们公司的离职率几乎和维也纳总医院的死亡率一样高。我指责别人，却不知自己就身带疾病。我传染给他们，却反过来指责他们受到传染。我们的企业就像一个串通起来的盒子一样，真是一团糟。
“不过我在亚里桑那学到了—原来我才是问题的根源。因为我困在盒子里，所以我激发了那么多我所抱怨的问题。我把那些优秀人才全给逼走了，因为那样我才能自我辩解，说别人都是饭桶。”
卢停顿了一下，“甚至连凯特都走了，”他摇了摇头，“没有人比她更优秀了，可惜我没有意识到，这都是因为我困在盒子里。”
“所以，当我坐在亚里桑那那个会议室的时候，我才发现自己出了大问题。25年来一直任劳任怨的老婆坐在我身边，一直把我当作暴君的儿子在100英里之外的荒原接受训练。而公司开始人心涣散，精英纷纷跳槽。我简直成了孤家寡人。囚禁我的盒子把我在意的一切都给毁了。”
“当时，我认为最重要的问题就是：我该如何跳出盒子呢？”
“对，你该怎么做呢？”我忍不住插话说，“你该怎么跳出盒子？”
“你已经知道了。”