第一节 对事不对人
我开《NLP教练式管理》课程已经有108期了，在近万名学员中，有一个叫郑嘉国的学员给我留下了深刻印象。
每次谈到『老板为什么那么忙』这个话题，他匆匆走出教室打电话的样子就会出现在我的脑海中。在4天的课程中，他不断走出教室接电话，然后又带着满脸歉意溜进来。由于这个课程费用较高，很多学员都会关掉手机不再处理业务，但是郑嘉国似乎一刻也不敢丢开手机。我终于忍不住好奇，想知道他究竟是多大身家的一位老板，需要如此忙碌。所以课间休息的时候，我特意找到他聊天。
我问他：『嘉国，你好像很忙啊？』
他露出抱歉的表情说：『是啊，团长，没办法，事情太多。』
我笑着点点头，又问道：『这么忙，生意应该很大吧？』
他连忙摆手，说：『团长笑话了，我只有一家小企业，所有雇员加起来也就几十人。』
我说：『几十人的企业就这么忙了，那企业发展大了岂不是不能休息了？』
郑嘉国无奈地说：『做我们这种企业的人好像都这样。我是学技术出身，所以现在企业技术方面的事要找我；采购、销售我也要把关；企业小，人事方面的事情也是我最后拍板，真是分身乏术啊！所以团长，我这不报名来参加您的课程，向您学习管理方法嘛。』
我问他：『你这么多电话，一个月电话费得多少钱？』
他想了想说：『每个月差不多2000块吧。团长，不怕您笑话，现在一旦手机离开我的视线，我就觉得很不安。晚上睡觉也担心企业的事情，所以睡眠不太好。这人在江湖，身不由己啊。』
像郑嘉国这样忙碌的企业家或者管理者不在少数，因为经常和他们接触，我发现他们时常处于一种状态中——忙。
他们为什么这么忙？
郑嘉国的话大概已经回答了这个问题——『事太多了』。企业发展越大，事情就越多；老板事业越成功，就越忙碌；地位、官位越高，身体、心灵就越累，这好像成了一个打不破的规律。企业家们创业的初衷，可能是为了时间上更加自由，经济上更加独立，甚至是为了更加幸福地生活。然而，当他们真的建立了一个企业以后，才发现，生活与之前的初衷完全背道而驰——整个人被事业绑架，几乎没有自己的时间，没法陪伴家人、照顾孩子，更别说度假、消遣，泡上一杯清茶去看一本书简直就是奢望……由于给家人的时间太少，他们的家庭关系紧张；给自己的时间太少，他们的健康令人担忧；给朋友的时间太少，能推心置腹的人也渐渐疏远。
是不是要成为一名成功的企业家、优秀的管理者，就不得不牺牲这么多，不得不如此忙碌呢？我思考了这个问题很多年。因为，我也曾经那么忙碌，像一台无法停止工作的机器。
终于有一天我恍然大悟，我发现自己走进了一条死胡同。如果我再这样『忙碌』下去，我和我的企业、我的家庭、我的生活通通都要完蛋。我花了不少时间改变自己的想法，改变管理方法，经过很多次尝试，今天的我，终于可以经营着两家公司、一所学校，投资数家企业，却仍然有时间泡上一杯清茶，写下这些文字，与大家分享我的经验和思考。
我最重要的转变来自对一句话的新认识。
很多管理者都说『我这是对事不对人』，不知道这句话是何时出自何人之口，但这句话似乎已经成了一个『公理』，也成了一种人生哲学。『对事不对人』这种观点可以让我们做事更客观、更理智，是对抗中国这种传统人情社会的利器。但凡事有利必有弊，若一个管理者只能『对事不对人』，就会让自己陷入无尽的事务之中。事情做不完还是其次，和你共事的人也会渐渐疏远你，因为你已变成了一台工作机器，冰冷无趣。以后员工对你的评价大概只有一句：若不是看在钱的分儿上，谁为他工作！可是会不会有更严重的情况，用钱都请不到人做事？这并非耸人听闻，而是实实在在的现实。下面这个故事的主角苏梅，就遇到了这样的情况。