如果你善于从对方的眼睛和眼神中寻找答案，再对对方的表情变化加以观察的话，你基本上就能读到对方内心的变化，感知他们的想法了。
有一次，我和一家企业主保罗商谈购买部分股份，我们一开始聊得非常愉快。但当我试探性地开出条件时，我明显看到了他脸上的变化，那是一种十分失望的眼神，并且眼球一直在转动，同时他脸上的表情开始僵硬。
保罗虽然表面上一边点头一边听我解释，但我知道他在进行非常复杂的内心活动——他的眼睛并没有看着我，而是摇摆不定。或许他正在想，“我凭什么这么便宜就把股份卖给你”或是“他给的价格太低了，我应该再问问别的投资人”……
我知道，这时候他的注意力已经不在我说的话上了，于是我果断采用了“暂停”。我放慢了说话的节奏，给他倒了杯茶，然后转移话题，我们聊了聊关于茶的一些见解，我希望能够把他的注意力从价格上转移过来。
慢慢地，当气氛逐渐“由冷转暖”之后，我便开始向他描述一幅画面。我可以借助自己的人脉关系，让他的企业获得更多的社会资源，公司的形象和规模都会尽快得到提升和扩大。当然，这是我早就准备好的一个筹码。
我的描述深深吸引了保罗，他的眼睛开始集中注意力看着我了，眼神中的失望逐渐淡化，脸上的肌肉开始放松，偶尔露出自然的微笑。我把握住了这种变化，然后诚恳地对他说：“我相信，我给出的价格并不是十分高，但是我相信自己比任何投资者更了解你的企业，我也非常渴望我们能够成为亲密的合作者。你能感觉到我的真诚吗？”
他点了点头，嘴角有一个微妙的动作，我知道保罗还是想争取一下价格。但是我不能给他这个机会，那样容易把形势拖入“拉锯战”中。我充满自信地说：“你看，我曾经帮助杰瑞的公司成功上市，现在杰瑞每天都坐着游艇到处出海，在佛罗里达玩得不亦乐乎。我也希望能把这份好运气带给你。”
“嗯，让我想一下好吗？”保罗非常认真地说。
当然，我会给对方这样的机会，按照我的经验，他们思考的结果是为了做出决策，而这种决策的结果多半是朝着我希望的方向，因为我已经影响他们了！我微笑着鼓励他：“好的，保罗，既然我们是朋友，我当然希望你能做出最正确的决定。你慢慢想，我去一下洗手间。”
几分钟后，等我回来的时候，我远远地看到保罗一脸轻松的表情。他做了决定，而且肯定是我期望的结果。我的判断非常简单，如果他想拒绝我，他的表情恐怕就没这么轻松了！
于是，我用最快的速度调整了表情，像已经谈成买卖那样快乐地朝他走去。保罗站了起来，伸出右手：“我希望你能带给我好运气！”是的，买卖谈成了！
我相信，在你去说服别人之前，你一定是做足了准备，就像要上战场的士兵，一定会把枪擦亮，把子弹装满。你的筹码、压力点、气场都会准备到位。但是这还不够，因为你永远不知道对方的想法，所以你不能完全按照自己的计划，把“子弹”一股脑全打出去。如果你那样做了，到最后你“弹尽粮绝”时，就只有被动挨打的份儿。
如果事事都像你安排好的那样，那么萨达姆早就束手就擒，本·拉登早就解散恐怖组织，所有的战争都可以避免，任何一个被劫持的人质都会得到解救。遗憾的是，世界不像你想的那样，对方并不是那么轻松就能被控制的。
他们往往嘴上说着一件事，心里却想着另外一件事；他们或许表面点头，实际上在想着如何打倒你。所以，你应该时刻观察对方的眼睛和表情，发现他们心理活动的变化，读懂他们的想法，你才能看到对方更真实的那一面。
对于涉世不深的人来说，如何做到这一点呢？
我的建议：从现在开始，在沟通时有意识地注意观察别人的表情，例如，你的老板、同事、下属，你的亲人、朋友，还有你第一次遇到的陌生人。当别人准备和你发出沟通信号时，你可以观察一下对方的表情，感知一下他的情绪。当你向他表达一些对他有影响的事情时，观察一下他的表情。久而久之，你就能培养出一双“厉害”的眼睛。
在这里讲一则逸事。据说在美国保密局的档案胶片中，当比尔·克林顿说到莫妮卡·莱温斯基的时候，他的前额十分微小地皱了一下，虽然只有短暂的一秒，但还是向捕捉到这个表情的人传递了一个信息：他和莱温斯基有一些“复杂的、不愿被人知道的”故事。