第三节 学会以诈防诈

谎言与诈术,在生活中以各种形式存在,有时候你分辨不出来,可能就会被谎言或者诈术所欺骗。作家刘墉说过:“我不是教你诈,是教你认清人性,教你认识别人的诈,教你保护自己。”

学好冷读术,保护好自己。

开放的心灵

一只猴子坐在河边的石头上,认真地涮洗着香蕉皮。鳄鱼游过来好奇地问道:“猴子,你这是在做什么呢?”

“你给我一美元,我就告诉你。”

鳄鱼扔给猴子一美元,“现在,你说吧!”

“我在扔掉香蕉皮之前,要把它洗干净。”

“真是一只笨猴!”

“说我笨,我一天要在这儿挣上几十美元呢!”

生活中,一些人总是认为自己足够强大,像鳄鱼一样无视一切,可是骗子总能恰到好处地找到他们心中的缺口,使之上当受骗。骗子之所以能够得逞,主要是懂得利用受害人的好奇、贪婪、善良等心理特征。

现在的我们心灵开放吗?还是我们根本就不设防?

不管你如何包装自己,小心翼翼地隐藏着内心的秘密,善于冷读的人还是能轻易地打开你的心扉,使你心随他转。

不信的话,你可以试试这样一个小技巧。

站在公交站牌下,你和一位同事一起等车。你的同事用很小的声音哼着曲子,你则若无其事地用脚轻微地打着节拍为其伴奏。这样听了一阵子,慢慢地,你变换了节奏,对方也跟着变换了节奏。接下来待到上车后,你对同事说:“你刚才的曲子很好听啊,不过好像后来又换了。”对方会惊讶地说:“哦,是吗?我没感觉出来啊。呵呵,觉得想哼就哼了。”

你的同事当然不知道是你让他换了节拍!这样的技巧不只是算命师和冷读者的专利,这也是许多职业或商业人士惯用的伎俩。

“嘿,上次见面的时候,你给我的电话号码怎么打不通啊?”

“啊,应该不会吧。”

“这样吧,你再说一遍我对一下。”

“哦,139XXXXXXXX。”

就是这样,我们的内心轻易地开放了,泄露了自己的秘密。事后,才反应过来:“我什么时候告诉过他啊?”

那么,为了防骗,我们是不是可以把自己封闭起来,不让任何人接近呢?这正如为了防止吸入流感病毒,而不让自己呼吸一样不现实。

斯坦福研究中心做了长期的跟踪调查,他们发现一个成功的人所赚的钱,12.5%来自知识,87.5%来自关系。也就是说,积极的人脉关系是当今社会人士成功的关键力量。这也告诉了我们,不管外界如何,我们都不能因噎废食,必须以开放、进取的姿态与他人交往,只有这样,我们才能处处逢源,事事顺利。

正因为如此,我们需要学会冷读技巧,才能有效应对。

骗的就是你

简单的话也可以不简单。说不定,正是一句简单的话,泄露了天机,把人耍得团团转呢。

我们来看一些例子。

试探者:“听说老总最近要裁人了,你知道吗?”

回答1:“是吗?怎么这么突然啊?都没听见风声。”

回答2:“不会吧,这么快啊?”

听到这两种回答,你有什么反应?对第一种回答,很明显是不知情,是正常的反应,也不会让人产生怀疑。而第二种回答,就让人猜想了:“这么说来,你知道这事了?”也许“这事不会跟你有关吧”。

冷读者只是轻松地随口问问,效果就出来了。这不是欺诈对方,这是冷读语言的魅力。用一些巧妙的话来询问对方,对方的立场自然显露出来了。我们再来看一个例子:

“告诉我你手机的音乐铃声,我就知道你喜欢什么样的人。”

“真的吗?你不会是想骗我吧?”

“你是一个小心谨慎的人,不证明一下你很难相信啊!”

“小心一些没有错的。不过听你这样说,我可以试试,我的音乐是……”

冷读者询问手机的音乐铃声,对方没有直接说“是吗?如果我的音乐铃声是……你试试吧。”而是带着疑问地反问,这就透露出她的性格了——小心谨慎。冷读就在与对方接上话的时候已经开始了。

一句话因为理解不一样,做出的回应也是各种各样。冷读绝不是让你去诈,是让你在这些各种回应中寻得“机关”所在,在瞬间说中对方,赢得对方的信任。

以诈止诈

心理学家罗伯特·费尔德曼曾经做过一个试验,具体的过程是,先用隐蔽的微型摄像机录下人们的交谈情景,当然人们并不知道被录了像;然后他和助手研究这段录像,目的是计算人们说谎的次数。结果让人们很震惊:一个人平均每三分钟就说一个谎话。

人们的话语间竟然隐藏着这么多谎话,这就难怪假算命师能成功实施诈术,而我们却也乖乖相信。你在日常与人交谈中,尤其是与认识的人,都没发觉谎言的存在,更不要说你面对擅长冷读技巧的骗子、算命师,就更难识破了。

骗子的行骗哲学

任何欺诈者的谎言都是刻意,或者是认真编造的,纵使它再怎么完美,也会露出马脚。只要你仔细听,就会轻易地发现他们的漏洞。

骗子的行骗策略是先赢得他人信任,再开始行骗。在设局中,让他人信任得越多,就能骗取越多的财物。于是,更多的行骗者的核心生存技能就是不断地琢磨如何赢得他人的信任。

仔细想想,无论是谈恋爱、人际交往、教育培训还是做销售、接待客户、商业合作,任何形式的交流都需要从赢得对方的信任开始。只有达成信任这一步,才有后面的实质性接触。从这个角度来说,无论是骗子或者是算命师,他们用来赢得他人信任的技巧有着许多值得我们学习的东西。

学习这种技巧不是用来行骗的,而是用来构建和掌控积极的人际关系,以及做到以诈止诈。

听出弦外之音

学会冷读技巧,可以帮助我们发现事实的真相。

问话者:“你怎么现在才来?我都等你很久了。”

撒谎者:“车坏了。”

未撒谎者:“我的车坏了。”

如果对方总是反复地省略“我”,那他就有被怀疑的理由了。人在说谎时,都会尽量避免使用人称代词,尤其是“我”,因为当说起“我”字时,会不自觉地心虚、颤抖。为了掩盖,当然要避过去。

警方:“请问你昨天晚上9点到12点在干什么?”

嫌疑者:“我坐公交车回到家,先给我女朋友打了个电话,然后看电视、洗澡,就睡了。”

警方:“这样吗?请你再说一遍。”

嫌疑者:“嗯,我先坐车回家,然后给女友打电话,然后……最后是看电视、洗澡、睡觉。”

当询问一段时间内具体的所做所为时,一般人回忆的时候难免出点错,像上面那位嫌疑者,能毫不喘气地说下来,不得不让人怀疑啊!

看出行为背后的秘密

甲:“送你的生日礼物,希望你会喜欢。”

撒谎者:“我喜欢这个!”(说完后才露出笑容)

未撒谎者:“我喜欢这个!”(说话的同时露出笑容)

如果对方的手势或表情和说话的时机不对,那么他很可能就是在撒谎。

“我觉得经理应该不会采纳新来的那个职员的企划,你觉得呢?”

“我同意你的观点。”一边说一边用手摸着脖子。

这个就简单了,为了掩饰不同意的观点,用手挠挠脖子,就躲过了。类似的还有用手抓耳朵、拉拽衣领、用手摸鼻子等,都是掩饰谎言的常见动作。

情商之舞

人际关系的处理过程是一个解读人心的过程。冷读术就是这样的一个工具,它不仅让你的沟通愉快,还可以引导你建立一种积极的、充满信赖的人际网络,充分展示你的情商之舞。

善于运用自己的情商,借助冷读技巧,可以有效化解对方潜意识中的抵触情绪,在对方潜意识里投下我们美好的一面。

A:“你今天怎么当宅女了啊?”

B:“心里不顺畅,不想出去。”

A:“我想你平常一定是个大大咧咧,十分开朗,而内心有时却又向往安宁独处的人吧!”

B:“什么意思?”

A:“其实我们的心灵也需要安慰,如果每天都让它处于激动状态,难免会受不了,像现在,让它和你一块放松休息也不错。”

B:“虽然我一时还静不下来,但听了你的话后很舒服,我心里也是这样想的。”

虽然不知道为什么,但是就是让对方很舒服,冷读的魅力尽显无遗。一个让人感觉到幸福感或者舒服感的人,才是人际交往中的赢家。让人感觉舒服不是说讲的话一定是真理,而是能够建立一种让人信赖的关系。

我们再来看一个例子。

“想不到你除了爱玩爱闹,有时还蛮细心的。”

“呵呵,你挺会说好话的啊!”

“不是好话,是一种感觉。就像是想到苹果,就会感受到它的清甜可口。看到你,就很舒服。”

“呵呵,是吗?这种比喻倒挺新鲜的。”

“怎么样,交个朋友吧?”

“行,……”

冷读,就是利用我们的观察力来观察对方的言行、衣着、外貌,感受和理解对方的心思,然后用准确有效的话语技巧表达出来,从而赢得对方的信任。

轻松地生活

冷读术,可以让你的工作、学习和生活更顺利。

想象一下,你的家人因为你的细心感到幸福,一句“有你在,我很满足”,于细微处传递深情;又或者在工作中客户对你表现出自然而然的信赖感,让你们的对话轻松顺畅。

我们不妨看一个生活中的例子。

丈夫:“劳拉,你在干什么?想把邻居都吵醒吗?都几点了啊?”

劳拉:“哦,我只是想把书都整理好,这是好久之前就应该做的事,一直拖到现在。”

丈夫:“先休息一下,这段时间发生太多事了,我能看出来你想好好整理你的心情。”

劳拉:“所以我想整理下书,没准我能发现什么呢!”

丈夫:“嗯,劳拉,你是个开朗的人,尽管有时候不想说话而想独自安静会儿,但是我相信你一定能很好地调节自己。”

劳拉:“谢谢你的信任。你先去休息,我过会儿就睡。”

面对丈夫的埋怨话,劳拉如果用同样埋怨的话回复:“这里都乱成这样了,也没人收拾,我收拾一下不行吗?”接下来战火也就开始了。同样,丈夫听到劳拉的语气很疲惫,而且很孤独,他明白劳拉的心情正在低谷中,于是改用一句善解人意的话,让劳拉舒服了很多。

生活中需要一点冷读技巧,它能使你的家人及朋友感受到一份关怀、爱和信任,工作中也是如此。

朱×,美院毕业的学生,现在在房地产公司售楼,目前没售出一套房。同学告诉他一名教授所住的宿舍楼要拆,介绍他去试试,于是朱×来到了教授家。刚进屋时,朱×看到教授的儿子在画画。

朱×:“您好,教授,我是××的同学,他跟您说了吧?”

教授:“嗯,我知道。你先说说你的房子吧!”

朱×介绍完房子时,教授儿子的画也快画完了,期间朱×还不时看了几眼。

朱×:“大概的情形就是这样,您觉得如何?”

教授:“你说的跟我知道的差不多,之前几个房地产销售员都是这样说的。”

朱×看出教授没有购买意向。这时,他看见教授儿子的画有几个小错误,不由自主地走过去,和这个男孩交谈了起来,告诉他不足之处,还帮他修改了一下,画面的立体感马上就出来了。

朱×:“教授,您儿子很喜欢画画,想必您也懂一些吧?”

教授:“你是学画画的,功底不浅啊。我对画只是一知半解,有时看着他的画明显感觉缺点什么,可也不知怎么改,你帮了我大忙啊!”

朱×:“这没有什么,您客气了。其实就像买房子一样,只要您认真观察,一定能看出各个公司之间的差异。”

教授又了解了一些朱×的背景,最后说:“这么多房子,如果要考虑的话,我为什么不考虑你这个穷学生的呢,我会带着其他几个也要买房的朋友去看房的。”

简单的一个插曲,转变了对方的印象,委婉地说出对方想听的话,这就是冷读的策略——先取得对方的信任,再为自己赢得胜利。

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(1) 该催眠案例引自《把妹达人》,本文因情节需要,略做删改。

《冷读术》