第9章 “拒绝他”≠“得罪他”

不要害怕拒绝他人,如果自己的理由出于正当。

三毛

拒绝别人一定要委婉,因为没有人喜欢被拒绝;被别人拒绝一定要大度,因为拒绝你的人总有他的理由。

汪国真

拒绝是一种权利,就像生存是一种权利。

毕淑敏

酒宴之上不伤和气的推酒词

在酒宴上开怀畅饮固然好,可是并非每个人都有这个能力和兴趣,更何况酒喝得适量也是有益无害的,但如果过量饮酒喝得酩酊大醉,就于人于己都没有好处了。因此,面对别人的盛情劝酒,我们一定要学会用语言巧妙地拒酒。

李阳乔迁之日,特别邀请了亲戚朋友来庆贺,张伟也在其中,可是张伟平时很少喝酒,而且酒量也是“不堪一击”。在酒宴上,李阳提议要和张伟单独“意思”一下,张伟知道自己酒量不行,忙起身,一个劲地笑说着圆场话:“你看咱们经常见面,真的不必客气。”“酒不在多,喝好就行。”“你看我喝得红光满面,全是托你的福了,实在是不能再喝了。”最后,李阳实在是无可奈何了,只能放过张伟。

如今,人们的应酬越来越多,朋友聚会、商务聚会是应接不暇,饭桌上总是少不了酒的身影。酒桌上的觥筹交错能够营造出很好的就餐氛围,增进人际交往。于是,劝酒就成为宴席上一种特殊的风景。但是,如果你不会喝酒或是不能喝酒怎么办呢?这种情况也不能直接拒绝,那如何婉拒对方的盛情,把酒“推”出去,又不使劝酒者难堪,就是需要练就的功夫了。

下面就教你一些最管用的推酒词:

1.“只要感情有,喝什么都是酒。”

如果你的确不能喝酒,那就要说服对方,用饮料或茶水来代酒。

你可以这样问他:“咱们俩有没有感情?”他会答:“有!”你就顺势说:“只要感情有,喝什么都是酒。感情是什么?感情就是理解,理解万岁!”然后你就以茶代酒,表示一下。

2.“只要感情好,能喝多少,喝多少。”

你可以把这句话展开来说:“九千九百九十九朵玫瑰也难成全一个爱情。只有感情不够,才需要用玫瑰来凑。所以说,只要感情好,能喝多少,喝多少。我不希望我们的感情掺和那么多‘水分’。虽然我只喝了一点儿,但是这一点儿是一滴浓浓的情。点点滴滴都是情嘛!”

3.“只要感情到了位,不喝也会陶醉。”

你可以试试这样说:“跟不喜欢的人在一起喝酒,是一种痛苦;跟喜欢的人在一起喝酒,是一种感动。既然我们走到了一块,就说明我们感情到了位。只要感情到了位,即使不喝也会陶醉。”

4.“感情浅,哪怕喝大碗;感情深,哪怕舔一舔。”

在酒桌上,即使千言万语,无非都归结为一个字“喝”。

如果有的人劝酒时把喝酒的多少与人的美丑和感情的深浅扯到一块,比如说:“你不喝这杯酒,一定嫌我长得丑。”“感情深,一口吞;感情浅,舔一舔。”这时你就要驳倒它们的联系,就说:“如果感情的深浅与喝酒的多少成正比,那我们这么深的感情,一杯酒是不足以体现出来的。我们应该一块跳进酒缸里,因为我们这么多年的交情,情深似海。其实,感情浅,哪怕喝大碗;感情深,哪怕舔一舔。”

5.“为了不伤感情,我喝;为了不伤身体,我喝一点。”

如果劝酒者说:“喝!感情铁,喝出血!宁伤身体,不伤感情;宁把肠胃喝个洞,也不让感情裂个缝!”其实,这种劝酒方式是不理性的,这时你可以这样回答他:“我们要理性消费,理性喝酒。‘留一半清醒,留一半醉,至少梦里有你追随。’我是身体和感情都不想伤害的人,没有身体,就不能体现感情,就成行尸走肉了!所以,为了不伤感情,我喝;为了不伤身体,我喝一点。”

6.“在这开心的一刻,让我们来做道选择题吧!”

把我们的思路打开一些,拒酒的办法就有了。如果他要借酒表达对你的情和意,你可以这样说:“在这开心的一刻,我们来做道选择题吧!A拥抱,B拉手,C喝酒,任选一项。如果是我敬你,就让你选;现在是你敬我,所以得我选。我选择A拥抱,好吗?”

在酒宴上开怀畅饮固然好,可是并非每个人都有这个能力和兴趣,更何况酒喝得适量也是有益无害的,但如果过量饮酒喝得酩酊大醉,就于人于己都没有好处了。因此,面对别人的盛情劝酒,我们一定要学会用语言巧妙地拒酒。

此外,巧妙地拒酒,不光要有巧妙的语言,还要有坚持到底的精神,哪怕别人的劝说是天花乱坠,你也一定要笑眯眯地频频举杯而不饮,并且要振振有词。这样时间长了,别人就都会知道你是真的不能喝,下次也许就不会再劝了。千万不要在中途招架不住而投降了,这样一来,别人就会认为你不是不能喝,而是没劝到家,那以后劝的力度就会加大,你就更加没法招架了。

拒绝追求要把握分寸

感情这个东西,是不可以勉强的,所以如果无法接受追求者的感情,就要果断地拒绝。否则,不但会耽误对方的时间,也势必会使自己的恋爱变得复杂化,甚至可能产生严重的后果。因此,采用这样的处理方式,既是对自己负责,也是对对方负责。

男女之间的爱慕和追求是很正常的现象,可是爱情并不是游戏,需要男女双方都必须具有一定的责任感。感情这个东西,是不可以勉强的,所以如果无法接受追求者的感情,就要果断地拒绝。否则,不但会耽误对方的时间,也势必会使自己的恋爱变得复杂化,甚至可能产生严重的后果。因此,采用这样的处理方式,既是对自己负责,也是对对方负责。

那么,当你面对无缘的爱恋时,应当怎样巧妙地回绝呢?

1.态度要诚恳

语言是表达爱情的一种方式,当对方向你吐露心迹,这种真挚炽热的情感是圣洁美好的。也许是对方克服了巨大的心理障碍,鼓足勇气才说出来的。可是,当你无法答应对方的爱恋时,如果断然拒绝,很容易让对方受到伤害,甚至会痛不欲生,或者采取极端的手段来抚平自己的创伤。因此,作为被追求者,在拒绝对方时,一定要表现出真诚友善的态度,吐出肺腑之言,让对方从“细微之处见真情”。

《简?爱》一书中,当简?爱的表哥牧师圣约翰向她求爱时,尽管牧师救过她的命,而这时孤单的简?爱也确实需要依傍,但她非常清楚,友情不等于爱情。她说:“我答应作为你的传教伴侣和你同去,但我不能做你的妻子,我不能嫁给你。”对圣约翰来说,可能他当时很痛苦,但简?爱的语言真诚而友善,对方只能友好地退步。

2.先肯定,后回绝

对方忘不了你,是因为你的魅力深深地感召着对方。你不妨反其道而行之,先正面赞美对方的优点,真言实语,善意作答,再道出自己的不足之处,以此回绝。常言道“天涯何处无芳草”“人生处处有青山”,敦促其重新抉择。

王强对李梅产生了眷恋之情。面对王强的倾慕之情,李梅说:“你既聪颖,又上进,像你这样的小伙子可以说是人见人爱。但我坦诚地说,我已经有了意中人。我深信在众多的女孩子中你一定能找到你的真爱。”

此番回绝,语重心长,爱与被爱表露得淋漓尽致,真挚的情感溢于言表,既淳朴,又厚道,于是,王强不再向李梅倾情。

3.借物喻人,委婉回绝

有些时候,拒绝对方的感情需要采用委婉的方式。这样,不但能达到自己拒绝的目的,也不至于让场面尴尬,造成不愉快。你可以抓住生活中一些特有的事物,让它富有寓意,也能收到四两拨千斤的效果,但回绝时应当尽量委婉些、谦逊些,让对方自知其意。

一个姑娘与小伙子第一次处“对象”后,就有否决之意。没料到,第二天小伙子竟然找到了姑娘的公司,邀请再次约会。姑娘婉拒道:“我现在正忙于公司的事务,实在抽不出身,真对不起,你请回吧!”下班后,姑娘发现小伙子还待在公司的门口,于是买了一个泡泡糖递给他,寒暄几句后便匆忙告辞。姑娘的这一举动使小伙子顿时醒悟,知道姑娘是借物喻人,借泡泡糖的易破裂来否定一厢情愿的爱,于是只好选择放手。

当然,对于那些你十分讨厌的人,或是心怀叵测的人,有时候直截了当地予以坚决回绝,往往会减少诸多不必要的麻烦。切记一句格言:“决不要道歉,决不要解释。”除非你的理由不容置疑。最聪明的拒绝异性的方法往往是——根本不用说任何理由。

面对别人的邀请巧妙说“不”

面对别人的盛情邀请,要做到果断拒绝,真的很难,而且也不可取。所以说,我们应该学会用恰当、得体的语言去拒绝别人,给对方一个符合其期望的回答,即使是拒绝,也能让对方很容易地接受。

在人与人的交往中,每个人都有被他人邀请的时候。可是,有的时候由于各种原因,你实在不想赴约。如果直截了当地说“不”,你又害怕会让对方感到失望和尴尬,怕伤了对方的感情,为此常常会给自己带来许多烦恼。

可见,面对别人的盛情邀请,要做到果断拒绝,真的很难,而且也不可取。所以说,我们应该学会用恰当、得体的语言去拒绝别人,给对方一个符合其期望的回答,即使是拒绝,也能让对方很容易地接受。

那么,我们到底该如何巧妙应付,恰当地拒绝别人的邀请呢?

1.在开小差中拒绝

如果你怕接受了别人的饭局邀请而喝多,之前可以偷偷地把手机设个闹铃,到时候闹铃一响,就说去接电话,出去半天不回,回来后再道歉。也可以借口说去洗手间,这样别人也不会有何异议。

2.答非所问暗示拒绝

别人想邀请你做一件你不想做的事,可以采取答非所问的方式,巧妙地利用暗示的方法让对方知道,你对他的邀请不感兴趣,他就会知趣而退。

李娟在相亲派对上认识了一个男士,开始两人相处得还不错,但很快李娟就发觉两人并不合适,于是打算找一些借口断绝和对方往来。“下周末我们还去爬山怎么样?”分别的时候,那个男士又邀请李娟。“下周我们一直都要上班,周末也是。”“那就再下周吧!”“到时候再说,最近总是在周末出去玩,到周一上班都没什么精神,我要回去休息了。”对方马上意识到了李娟的意思,便没有继续和李娟联系了。

3.用拖延时间的方式拒绝

如果对方是你的好朋友,你若担心直接拒绝可能会伤害到对方,那么不如采取拖延时间的方式来拒绝。比如,朋友说:“明天来我家玩吧。”可是你不想去,如果直接说“我没空,不想去”肯定不合适,不如说“明天不行,下次吧”产生的效果会更好。

4.利用“第三者”拒绝

当别人有求于你向你发出邀请,而你又不好当面拒绝,或自己亲口说不合适时,你可以利用第三方作为“中介”的方式,巧妙地转达拒绝,从而避免了双方见面的难堪。

5.模糊应答,回旋拒绝

模糊应答的功效在于,既给对方留下了一点希望之光,不至于太失望或太难堪,也给自己创设了一块“缓冲地带”,回旋余地大。

马芳当上某银行人事处处长后,一些人纷纷利用各种机会向她发出“盛情邀请”。她想,如果赴约既耽误工作,也容易给别有用心的人钻空子。于是,她想了个“模糊表态”的方法来应付。一次,某人利用自己过生日的机会请马处长“光临寒舍”。马芳不想赴这个宴,又不好拒绝,便说:“你定的那个日子正是上级来检查工作的时候,这样吧,到时如果没有什么要紧事,我会抽空过去聚一下。”言下之意,要是有要紧事,或者没空,那就对不起了。这样一说,对方也就不能再讲什么了。

6.用推托表示拒绝

如果朋友邀你周末去旅游,而你不想同他交往,但这理由又不能告诉他。你可以对他说:“旅游真是不错,我也很想去,可是我们周末要加班,真是对不起了。”用其他的事推掉不愿意做的事是比较常见的拒绝方式。

当接到别人的邀请时,你若想拒绝,可以按照以上几种方式尝试一下,这不但能让你的人缘变得更好,还能显示你的修养。

“逐客令”也可以说得委婉动听

逐客是一种特殊的应酬。要把这种应酬做得完美,必须掌握两条原则:一是要有情;二是要有效。无论使用何种方法逐客,主人都必须不失热情,切忌用冰冷的表情和尖刻刺耳的语言伤害对方,也不宜用爱答不理的方式表示厌烦之意,免得以后见面时尴尬。

下班后吃过饭,你希望能够静下心来看看书或做点事,但总有些不请自来的“好聊”分子来扰你清静。他可能会絮絮叨叨,没完没了,一再重复你毫无兴趣的话题,越说越起劲儿。你勉强敷衍,却又焦急万分,想下逐客令却又担心伤感情,难以启齿。

但是,如果你经常这样委屈自己“舍命陪君子”,你的时间就会被别人这样无情地浪费掉。鲁迅说过:“无端地空耗别人的时间,无异于谋财害命。”你一定不愿意让别人对你这样“谋财害命”吧,那么该怎么办呢?

最好的对付方法就是运用高超的语言技巧,把“逐客令”说得美妙动听,做到两全其美:既不伤害说话者的自尊心,又能让其知趣。也就是说,要把“逐客令”下得充满人情味。

1.以婉代直

你可以用婉言柔语来提醒、暗示滔滔不绝的人,让他明白你并没有多余的时间跟他闲聊。与冷酷无情直接拒绝的方法相比,这种方法更容易让对方接受。

下班后,几个年轻人去拜访某位女教授。谈到夜深,这位女教授接着一个年轻人的话说:“你提的这个问题很值得研究,明天我要去上海参加一个学术讨论会,准备就这个问题找几位专家聊聊。”几位学生听完教授这话,立刻起身告辞:“很抱歉,不知您明天还要出差,耽误您休息了。”

这位女教授第二天要出差,需要早点休息,但碍于情面,又不好直言辞客,于是接过对方话题一兜,用委婉的语言暗示对方自己需要休息了,既达到了辞客的目的,语言又委婉得体而不失礼仪。如果女教授直言明天有事,改日再谈,虽可以达到辞客的目的,但却易置对方于较为尴尬的处境,也有损教授和蔼的形象。

2.以热代冷

这种方法就是用热情的言语及周到的招待来代替冷若冰霜的表情,让好聊者在“特别热情”的主人面前感到不好意思再多登门。每当闲聊者登门时,你就笑脸相迎,沏好香茶,捧出点心、水果,对他客气有加,这样他就会吓得以后不敢再贸然前来。通常来说,你用接待贵宾的高规格来接待他,他也不敢老是以“贵宾”自居。

实际上,过分热情的实质就是冷待。这就是生活辩证法。但以热代冷,既不失礼,还能达到“逐客”的目的,效果之好,不言自明。

3.以疏代堵

喜欢闲聊的人,大部分都是想用嚼舌来消磨时间的,原因在于他们既无大志又缺乏高雅的兴趣爱好。如果改用疏导法,让他能有计划地完成一些事情,他就没有时间光顾你这里了。显然,以疏代堵的方法能从根本上防止闲聊者上门干扰。

那么,应当怎样疏导呢?

如果他是青年,你可以用激励的方法疏导他,比如对他说:“人生一世,多学些东西是很有必要的,有真才实学才能过上更好的生活。你不妨多抽点时间学点你感兴趣的东西,充实充实自己。”

如果他是老年人,你可以根据他的自身条件,诱导他培养某种兴趣爱好,比如养花、读书、练习书法等。不妨对他说:“田伯伯,您的毛笔字功底真是不错,如果能再上一层楼,完全可以参加全市书法大赛啦!”这话一定会让他欣喜万分,跃跃欲试。一旦他有了兴趣,恐怕就算你请他来你这儿,他都不会再来了。

4.以攻代守

这种方法就是用主动出击的姿态堵住闲聊者的登门到访之路。首先,你要先了解一下对方一般会在什么时候来你家,然后,在他来访前一刻钟“杀”入他家。这样,你就由主人变成了客人,他则由客人变成了主人。这样,你就掌握了交谈时间的主动权。你去的次数一多,他就会被你黏在家里,本来打算去你家的习惯很快就会改变。一段时间过后,他很有可能就不会再“重蹈覆辙”了。以攻代守,先发制人,这是一种特殊形式的逐客令。

总之,逐客是一种特殊的应酬。要把这种应酬做得完美,必须掌握两条原则:一是要有情;二是要有效。无论使用何种方法逐客,主人都必须不失热情,切忌用冰冷的表情和尖刻刺耳的语言伤害对方,也不宜用爱答不理的方式表示厌烦之意,免得以后见面时尴尬。

拒绝“有理”:不得罪人的拒绝艺术

当面对他人的开口求助,如果真是背离了原则或者自己确实很难办,就不妨把“不”字说出口。但要记住,找个有理有据的借口,表明你是真的无能为力。

在社交活动中,常会发生这样的情况:当别人有求于你,而你出于各种原因不能接受,又不好直说“不行”“办不到”,这时该怎么巧妙地拒绝才能既不伤害对方的自尊心,又不伤了双方的感情呢?

1.把难处说出来

帮别人办事,如果是举手之劳的事,想必谁都会答应对方的请求,但有时我们所面对的事情往往并不是想象中那样容易。这时,我们也不要为难自己,应当把难处说出来让对方知道你拒绝他的原因是什么。

2.把对方的暗示挡回去

当对方提出请求后,你不要马上回复,而是应当先讲一些理由,诱使对方自动放弃原来提出的请求,以减少对方遭到拒绝后的不快。

两个打工的老乡找到城里工作的王某,诉说打工的艰难,一再说住旅馆住不起,租房又没有合适的,言外之意是想要借宿。

王某听后马上暗示说:“是啊,城里比不了咱们乡下,住房可紧了。就拿我来说吧,这么两间耳朵眼大的房子,住着三代人。我那上高中的儿子,晚上只能睡沙发。你们大老远地来看我,应该留你们在我家好好地住上几天,可是真没有地方住啊!”两位老乡听后,就非常知趣地走开了。

有些求人的人,由于种种原因,不好意思直接开口,喜欢用暗示的方法来投石问路,这时你最好用暗示的话语去拒绝。

3.让对方也理解你的苦衷

赵科长拿来厚厚一叠三四十页的稿纸对秘书小李说:“小李,请你今天把这一叠演讲稿抄一遍。”

小李看着厚厚的稿子,很为难地说:“这么多,抄得完吗?”

“抄不完吗?那请你另觅轻松的去处吧!”

也许科长正在气头上,于是小李被炒了鱿鱼。

小李的被炒确实让人感到惋惜,不过这也是可以想象的。像他这样生硬地直接拒绝上级的要求,给上级的感觉是他在对抗,不服从指示,以致扫了上级的威信。因此,小李被炒也就难免了。事实上,他可以马上先埋头抄起来,过一两个小时后,把抄好了的交给科长,再委婉地表示自己的困难,那样科长肯定会很满足于自己说话的威力,而且还会意识到自己的要求不合理,从而给你延长时限。如果小李这样做的话,他就不至于被解雇。

4.说明利害关系

当遇到亲戚朋友委托你办事,而你又无法办到的时候,你可以对他说明利害关系,讲清楚道理,明确地加以拒绝。这样,他就会理解你,以后也不会再麻烦你了。

小亮的舅舅是一家石油厂的厂长。小亮跟朋友一起合开了一家加油站,想让舅舅给批点儿“等外油”,这样可以降低成本。

舅舅诚恳地对小亮说:“我是厂长,的确我打个招呼,你就可以买到‘等外油’。但我不能为你说这个话,这是几千人的厂子,不是我一个人的。我只有经营权,没有走后门的权力。你是我的外甥,你也不愿意看到我犯错误,而让大家指指点点吧。生活上有什么困难,我可以帮助你,这个要求我不能答应你,我不能用厂长的权力为亲属牟私利呀!”

小亮听了舅舅的话,什么话也没有了,从此他再也不给舅舅找类似的麻烦了。

5.降低对方的期望

一般来说,大多数求你办事的人,都是相信你有解决这个问题的能力,对你抱有很高的期望。在拒绝的时候,如果你多说自己的长处,或过分夸耀自己,就会在无意中抬高对方的期望,进而会增大拒绝的难度。如果适当地说一些自己的短处,就能降低对方的期望。在此基础上,抓住适当的机会多说说对方的长处,就能把对方求助的目标自然地转移过去。这样不但可以达到拒绝的目的,还能使求人者因得到了一个好的建议而感到意外地惊喜,这样原有的失望和烦恼就会被欣慰心情所取代。

总之,当面对他人的开口求助,如果真是背离了原则或者自己确实很难办,就不妨把“不”字说出口。但要记住,找个有理有据的借口,表明你是真的无能为力。这样,彼此都可以接受,不至于把事情弄得很不愉快,而且求你办事的人以后也不会再三天两头地找你帮忙了。

不便回答,就把话题扯远

要想把话题扯远的拒绝技巧运用得好,关键在于转换话题。需要注意的是,你所转换的话题,一定要和自己不方便回答的问题有着某种联系。这就要求我们在平时一定注意积累丰富的知识,并且还要具备一定的应变能力才行。

在日常生活和工作中,我们总会遇到一些令人尴尬的问话。此时,如果我们回答“不能告诉你”,那会显得自己是一个粗俗无礼的人;如果套用外交用语回答说“无可奉告”,就会给提问者造成心理上的不快与失望。

那么,我们怎么巧妙地回答才能既拒绝对方,又不会使自己陷入难堪的境地呢?这时,我们不妨采取“把话题扯远”的方法。

在一次小型的联欢会上,观众席上有一个女子问一位女明星:“听说您的出场费很高,一场至少要1万元,是吗?”

女明星回答道:“你的问题提得有些突然,请问你是哪个单位的?”

女子答道:“我是上海一个电器经销公司的。”

女明星问:“那请问你们经营什么产品呢?”

女子答道:“有电视机、电冰箱、空调……”

“那一台电视机多少钱?”

“我们那儿的电视机都是4000元以上的。”

“那如果有人出400元,你卖吗?”

“当然不能卖,每种商品的价格都是由它的价值决定的。”女子特别干脆地回答道。

“那就对了,演员的价值是由观众决定的。”明星笑着从容地答道。

那个女子问的问题是“出场费至少要1万元是不是事实”,可那位女明星由于不便回答这个问题,就岔开了提问者的话题,谈论起“演员出场费的多少是由什么决定的”。这样,不但回避了正面回答,而且也没有给对方留下一种答非所问的印象,使交际气氛变得非常轻松且和谐。假如这位女明星没有采取把话题扯远的方法作答,而是选择拒而不答的话,就很有可能把现场的交际气氛弄得异常紧张,甚至不欢而散了。所以,在和别人交流时,如果遇到不方便回答的问题,你也可以采取这种方法。

要想把话题扯远的拒绝技巧运用得好,关键在于转换话题。转换话题,是一种非常有效的拒绝方法,它能够转移别人的注意力,避免引起正面冲突,需要注意的是,你所转换的话题,一定要和自己不方便回答的问题有着某种联系。这就要求我们在平时一定注意积累丰富的知识,并且还要具备一定的应变能力才行。

“等等吧”:不便拒绝时的万金油

当对方提出请求后,你不用当场就拒绝,可以这样说:“让我再考虑一下,明天答复你吧。”这样,不但赢得了考虑如何答复的时间,而且还会让对方认为我们是认真对待这个请求的。

对许多人来说,拒绝别人是一件很难办的事。当别人提出请求时,一般人不好意思张口说“不”,因为怕伤害到对方的感情,造成两个人的关系疏远。可是,有些时候,我们为了避免多余的困扰,对一些不合理或不合自己心意的事又不得不拒绝。那么,怎样拒绝才能不伤害到对方的自尊心呢?

当对方提出请求后,你不用当场就拒绝,可以这样说:“让我再考虑一下,明天答复你吧。”这样,不但赢得了考虑如何答复的时间,而且还会让对方认为我们是认真对待这个请求的。

某单位一名职工找到车间主任说想要调换工种。车间主任心里明白,调不了,可他并没有马上回答说“不可能”,而是说:“这个问题涉及好几个人,我一个人是决定不了的。这样,我把你的要求报上去,让厂部领导商讨一下,过几天再答复你,好吗?”

车间主任这样的回答可以让对方明白,调换工种不是一件简单的事情,存在着两种可能,就能让对方做好思想准备,这样就比当场回绝的效果要好很多。

某位作家接到老朋友打来的电话,邀请他到某大学演讲,作家是这样回答的:“你能想到我,我非常高兴,等我查一下我的日程安排,我会很快回电给你的。”

这样说,即便作家表示不能到场,他也就有了充足的时间去化解某些可能产生的内疚感,而且还能让对方平静地接受。

一家汽车公司的销售主管,在与一个大买主谈生意时,这位买主突然说想要看看该汽车公司的成本分析数字。这些数据是公司的绝密资料,是绝对不能给外人看的。可是,如果不给这位买主看,势必会影响两家的和气,甚至会失掉这位大买主。销售主管想了想,说:“这个……好吧,下次有机会我给你带来吧。”知趣的买主听后,便不再纠缠他了。

这位销售主管并没有直接说“不行,这不可能”之类的话,但是他的话里婉转地说出了“不”。

王剑夫妻两个人跟银行贷了些款,开了一家土杂日用品商店,两个人起早贪黑,把商店办得红红火火,收入颇丰,生活自然有了起色。王剑的叔叔是一个游手好闲的赌棍,经常把钱扔在了麻将台上。这段时间,由于手气不好,他把钱全输了,可是他又不服气,想着把本钱扳回来,又苦于没钱了,于是他就把眼睛瞄准了侄子的店铺,打定了主意。

一天,王剑的叔叔来到店里对王剑说:“我最近想买辆摩托车,可是手头有点紧,还缺5000元,你看能不能在你这儿借点周转,过段时间就还。”王剑了解叔叔的嗜好,如果把钱借给他,无疑是肉包子打狗——有去无回。何况店里用钱也紧,于是就敷衍他说:“好,再过一段时间,等我有钱把银行到期的贷款还了,就给您,银行的钱可是拖不起的。”叔叔听侄子这么说,没有办法,自己知趣地走了。

王剑没说不借,也没说马上就借,而是说过一段时间,等把银行贷款还完后再借。这句话里含有多层意思:第一,现在没有钱,不能借;第二,我也不富有;第三,过一段时间不是确指,到时借不借再说。这个叔叔听后心里就已经全明白了,但是他并不会心生怨恨,因为王剑并没有说不借给他,只是过一段时间再说而已,给了他希望。

可见,把事情巧妙地一带而过,比正面直接拒绝既有效而又不伤和气,只有这样,才能缓解对方当时急迫的情绪。

《超级聊天学》