通过运用五个C，我们可以同时增加喜爱和尊敬指数，并增进我们影响他人和团队的能力。
我们已经分析了影响力的两个基本要素：喜爱和尊敬；提升影响力的FREE四步法。也讨论了很多影响他人的简单可见、可重复的方法。接下来介绍一下影响力的五个C。了解了这五个C之后，我们就可以自然地获得深度影响力。
首先，五C特质具有极其有效的双重作用，可以帮助我们同时提升喜爱和尊敬指数。其次，这些特质互相促进，相辅相成，从而使你处在“最大信任区间”。第三，这些C不仅可以用来影响个人，还可以影响团队。
你可能会发现，你已经自然地展现了这五个特质中的一些特质，尽管可能是无意识的。接下来的问题是：如何能够不断地，或者当需要展现的时候展现出这些特质？
“你即你所为。”心理学家卡尔·荣格说。
老子曰：“千里之行，始于足下。”
心理学和古老的智慧清楚地告诉我们：如果我们坚持反复做正确的事，它们会对我们的态度（以及人生观）有巨大的影响，从而带来持续性的改变。
记住这一点，只要有积极的改变，选择哪种方式都没关系。如果你认为运用积极的态度对你来说更容易，就专注于这个方式。选择一些简单的方法，并不断练习。你会很惊讶自己的改变。
在下面的章节中，会更加深入讲解一些能表现出五C特质的方法。
11.乐观
人们喜欢和让自己感觉很好的人在一起。
一位经验丰富的猎头本，有一次介绍了两个能力相当的候选者给一位客户。她们两人拥有几乎完全相同的资历。然而，她们的个性却有着天壤之别。
碧翠斯是一个沉默的人，而且很少笑。艾琳则非常热情，总是面带友好的微笑，紧紧地握手。
客户最终选择艾琳，并没有让本感到意外。和本一样，客户也喜欢积极乐观的态度，他们认为这是领导团队以及团体协作所需要的重要品质。
在超过20年的猎头工作中，本常常见到这样的情况：有着积极乐观态度的候选者，常常会在职位竞争中胜出。
为什么乐观的人更有影响力？
乐观的人通常在交流中更加积极。这让他们身边的人也会感到更有热情和活力。因此，乐观的人受到许多人的喜爱。谁不喜欢让自己感觉好的人呢？
想要变得乐观，就需要去了解乐观的人是怎么做到的。
首先，乐观的人讲话总是很有建设性（而不是批判性）。这不仅让他们的建议和观点得到更多的支持，也让他们周围的人感到更有价值、更被欣赏。
其次，乐观的人喜欢探索（于是会发现）更多的机遇，而不是问题。这使得他们有解决问题的态度，并将这种态度和活力传递给周围的人。
第三，乐观的人有更好的适应能力，让他们在大多数情况下能够快速恢复活力，即使是面临很大的逆境。
以上三点表明，乐观的人常常天生有着积极行动的态度，这会让他们以及他们的团队更容易成功。
狮子和狗：选择积极的世界观
有人问我：“如果我表现得太乐观、太容易相信别人，别人会不会利用我呢？”
你可以选择活得像一头狮子——一年365天都是自由的，快乐、相信他人、轻松地生活，也准备好一年中有那么一两天，可能会遭到暗箭。或者，你可以选择像狗一样——永远生活在恐惧中，每天都不断地转身回头看。而且即使你小心戒备，同样可能在一年中被暗算那么一两次。
你会如何选择呢？
选择没有对与错，但我知道我的答案是什么。因为选择快乐和相信他人对我来说更轻松。我越是更快乐、更信任他人，他人就越会分享更多积极能量给我，并更加信任我。
你看待自己和这个世界的方式，决定了你的生活态度。当你传递乐观的时候，世界也会给你更多乐观的理由。
展现乐观的五个简单方法
我整理了五个展现乐观的简单方法。最大的好处是，通过传播乐观，你会最终变得更加快乐、更有活力、更有影响力，这是一个良性循环。
（1）用乐观的心态开始你的一天
在一天开始的时候，留出一些时间来做些让自己快乐的事。积极的心态带来积极的行动，反过来会吸引更好的结果。
高级经理约翰向我倾吐内心的秘密，他已经失去了对工作的热情。他做这份工作四年了，现在每天的工作只是在走过场。
“你心情好的时候会做什么？”我问。
“我喜欢早上散散步，读书和听古典音乐。”他回答说。
“你多久做一次这些事？”
“我以前常常会做这些事。但自从我的儿子去年出生后，三件事就都不做了。”
“我知道了。那么这三件事其中的哪件，你觉得最容易做到？”
“早上散步，”他想了想回答说，“那是最简单的。”
此后，这成为了他的行动计划：每天早上散步十五分钟。
两个星期后，我收到了约翰的信息：“你好，每天早上散步的新习惯让我精神焕发。”
几周后，约翰坚持要请我吃午饭。当我见到他时，他等不及告诉我，他现在重新变得精力充沛了。
“第一天我去散步，突然下起雨来。我很久没有淋雨了，那感觉好极了——我还是个孩子的时候常常在雨中奔跑。
“第二天早上，我注意到了点缀在路边的小花儿。第三天，我开始在脑中计划一天的工作。几天之后，我发现我可以更早地完成工作，按时回家了。”
他笑着说：“我的改变非常明显。我的一位同事甚至问我是否中了彩票！我不知道如何向他解释，这比中了彩票还要好！我很久都没有体会过这种有活力的感觉了。”
几周前那个对生活失去热情的人完全不见了，现在他拥有了新的人生目标。
当一个人对于他所做的事情很有热情的时候，人们可以看出来，也能感觉得到。这种热情是可见的，不仅仅可以在表情和肢体语言中看出来，也可以从他们交流的质量中表现出来。他们会贡献更多的想法，而且言语坚定。
通过用乐观的心态开始新的一天，我们不仅可以利用这个积极的力量变得更快乐，而且可以毫不费力地影响周围的人。
（2）看到别人的优点，并告诉他们
当别人称赞你的时候你感到很高兴，其他人也是。称赞可以增加我们的自信心，使我们自我感觉很好。
无论得到多少称赞都不嫌多。然而，我们多少人真的会去称赞别人呢？多少人会真的去寻找别人的优点，并称赞他们呢？
尝试一下：找出五个不同的人的五个优点，然后称赞他们。你会发现两件事：
第一，你总会发现这些优点。人们总会找到他们想找到的东西。
第二，你会非常惊讶于这样做引起的连锁反应，以及它带给你的积极的感觉。
记住：当你聚焦于人们的优点时，他们会被激励，进而更多地表现出这个优点。
（3）讨论解决办法，而不是问题
我们如何说，可能比我们说的内容还要重要。了解了这一点，会使你在交谈的时候成为积极改变的传递者。
专注于解决问题的方法，而不是问题。人们会被那些乐观的人所吸引，因为他们可以激励人们通过寻找解决办法来抓住机遇，克服挑战。
专注于解决问题的态度，可以帮助你在人生中获得成功，让你拥有更大的影响力。
（4）使用积极的语言
语言是很有力量的，需要小心地选择，因为它们会塑造出现实。我们的语言会改变我们的内在感受，以及他人对于我们的想法和感受。
积极的语言可以使我们的情感和思想变得积极。感激和欣赏的语言让人们很愉快，使你的生活变得更快乐。
你会经常使用“不得不”“需要”或者“应该”这样的词吗？如果是的话，你是否考虑过用更加积极的词，例如“想要”，“愿意”或“开始”来替换它们呢？感受一下这些句子的不同之处，看看哪个让你产生了更积极的感觉和更有建设性的想法：
·“我不得不参加那个网络会议。”对比“我想在那个网络会议中认识来自不同行业的有趣的人。”
·“我需要去健身。”对比“我喜欢健身，因为它让我变得更强壮。”
·“我将要给客户做演讲，因为我的上司让我做。”对比“我要在会议上展示一些我做得很好的东西。”
切记：无论什么时候你使用了“但是”，你就否定了你之前所说的一切。
“我喜欢你的这次演讲，但是，如果你可以将内容做成图片来展示会有更大的影响力。”
在这个陈述中，你能看出欣赏是如何被否定的吗？试想一下，如果“但是”被替换成一个中性词，比如“而且”，或者甚至是停顿一下，效果就会好多了。
积极的语言可以振奋我们的精神，因为它们鼓励并激励着我们。通过积极的语言，我们也可以激发他人的行动力。
因此，在你用语言（书面或口语）去影响他人之前问问自己：“我如何用积极的方式来表达这件事？”
（5）创造积极正面的经历
当你为他人创造积极的经历时，你就变成了一座乐观的灯塔。可以是一些非常简单的事，比如一起吃饭，庆祝生日，或者组织一次远足。
为一个人创造积极经历的好方法是分享他们的快乐：一场婚礼，孩子出生，新的事业，或者一次晋升——这些都是值得庆祝的、令人高兴的事。你可以寄卡片、送礼物、打电话祝贺他们，或者一起喝酒庆祝。还可以通过社交媒体，很轻松地记录这些喜悦的时刻。如果你想要表现得更特别，可以在他们的各种私人纪念日时表示祝贺，如结婚纪念日等。人们会因为你记住了这些日子而非常感动。
乐观是一种非常有影响力并且很容易展现的特质，它帮助人们看到机遇，而不是阻碍。如果你的周围充斥着思想开放、积极乐观的人，就可以帮助你成长，并享受人生的旅程。这会激励你成为最好的自己。反过来，你身边的人也会获益。你会自然而然成为激情和影响力的来源。
建议54：让一天从做你喜欢的事情开始。积极的开始会为你的生活带来更多的快乐。
建议55：看到他人的优点，并慷慨地给出赞美。
建议56：讨论解决方法，而不是问题。聚焦解决方法的交谈可以激励你和其他人。
建议57：使用积极的语言。奖励会比惩罚带来更多的动力。
建议58：创造积极的经历。人们喜欢庆祝，那么就给他们一个理由！
12.关心
没人在乎你说什么，直到他们知道你关心他们。
——西奥多·罗斯福
2006年，西松遥接管日本航空时，面临着高层的各种分歧和财务问题。然而，就在两年之后他扭转了这个局面——日本航空再次成为了蒸蒸日上、盈利良好、专注而创新的企业。
为了达到这个惊人的转变，西松不得不执行了几项艰难的决定以控制攀升不下的成本，并打破高层领导团队中的阻碍。他的方法非常简单但效果却十分惊人。
首先，他大幅缩减了自己的福利，并自降60%的薪水。之后，他才要求每个人接受10%的降薪。（对比来看，美国许多首席执行官在经济萎靡不振时，自己却拿着高额的福利奖金。）日本航空的员工被他所做出的表率所感动，自愿接受缩减薪水，这样就不至于大批裁员了。
为了让高管们更好地沟通，西松开始了“敞开大门政策”，甚至是“无门政策”。西松不仅与他的部门经理坐在同一个开放的办公室里，同时也命令他的高级主管这样做。
总之，西松的管理哲学很简单：他表现出了对人们的关心。通过每天与他们乘坐相同的城市公交车去上班、一起在公司餐厅吃午饭、从大部分员工买衣服的店里买自己的衣服、用公司标准的木制办公桌等方式，与员工同甘共苦。
此后，日本航空的员工们紧紧团结在西松的周围并追随他。
为什么“关心”这么有影响力？
关心是非常有影响力的特质，因为当人们感觉到你的关心时就会相信你。你所要做的就是优先考虑对方。一旦你这么做，人们就会听从自己的内心的感觉来回应你，于是便会更愿意接纳你的想法。
展现关心的特质让你可以赢得人心，并改变他们的想法。
展现出关心的五个简单方法
（1）表现出同情心
同情心指尝试去理解别人，并能站在对方的角度考虑问题，这可以让对方感到被支持、被理解。
一次，我不小心滑倒，很尴尬地跪在马路中间时，我发现了同情心的可贵。人群中的每个人都假装没有看到我。我想这是他们帮我减少尴尬的方式。然而，这种集体假装的无视让我感到更加尴尬了。我站起身来，拍掉膝盖上的土，也装作若无其事的样子。
就在那时，一个上了年纪的女士停下来问我：“亲爱的姑娘，你没事吧？”我忍着疼痛说：“我没事，非常感谢您。”心里明白了我是多么渴望得到他人的关心。
当你将关注点从自己身上转移到对方身上时，同情心便显而易见。下面是在公司和家里展现同情心的两种简单的方法。
·倾听。全神贯注地倾听对方。倾听不仅仅需要用耳朵，还需要精力集中，有眼神交流以及给出相应的回应。
·努力理解。使用开放式结尾的问题，例如“你觉得这怎么样？”或“你为什么这样想呢？”这样你就鼓励了对方去敞开心扉与你多交流。这种理解会帮助你了解到对方真正在乎什么。
（2）表达出肯定的态度
就像我们之前探讨过的一样，我们都渴望被赞美。尽管这样，研究表明，成年人与孩子相比得到的肯定显著减少。留意一下不难发现，人们更愿意给存在不足的地方提出建议，而很少对出色完成的任务给出积极反馈。
因此，留意人们做得很好的事，无论多么小，都给予对方赞扬。由于你对他人的关注与赞扬，他们会对你更加喜爱和尊敬。
为了你的赞美总是能够显得真心诚意，请为赞美加上一个理由。你的赞美越具体，它就会显得越体贴。
假设你的同事在一次会议上表现得特别好。除了说“真棒！”以外，也说出为什么很棒。你可以说，“萨莉，我非常喜欢你谈到了这个项目在财务方面的影响。这真的使大家明白了，我们需要立刻采取措施。做得好。”这不仅说明你注意到了这一点，而且告诉萨莉你是认真的。
在行动之后立刻给出赞美的效果最好。因此，一旦你发现了有这个优点，就立刻告诉他们。通过赞美他人的优点，你将会满足他们最深处的被赞美的渴望。他们会通过喜爱和尊敬来回馈你，从而自然而然地使你更有影响力。
（3）做一些关怀的举动
当你预感到或回应了他人的一个需要，你表示关心的举动很少会被人们忽略。即使非常小的关怀，都会产生很大的影响。
最近刚刚担任首席运营官的亚历克西斯跟我分享了一件事，她感动得几乎要哭了。作为一个单身女性，最初每天要面对18个小时的工作，她经常靠外卖和快餐度日。
然而一天午餐时，她发现了一碗西兰花菜汤放在她的桌子上。旁边贴着一张便利贴，写着“多吃点蔬菜”。便条没有写名字，但亚历克西斯猜到是她的助理。这碗家常菜汤对她来说，比其他任何礼物都要贵重。
因此，让我们一起看看，哪些是我们可以不费力且能满足人们最平常需要的方式？
健康、家庭和财务，或许是人们最在乎的事。下面是可以让你轻松表现关怀的两个方式。
首先，做一个信息传递者——通过介绍相关的网站或转发人们感兴趣的文章，帮他们得到他们需要的信息。其次，做一个联络者——帮助人们进行有益的接触。你的影响范围会随着你更多地帮助和联络人们，而自然而然地扩大。
（4）送出有个人特色的礼物
礼物是表达关心很好的方式。你知道每次如何送出最佳礼物吗？有个绝不会错的方法：询问对方。
就是这样。没什么比一个人想要的礼物更合适的了。这甚至比“惊喜”更有价值。研究表明，与惊喜的礼物相比，人们更希望得到他们想要的礼物。
我必须强调一点，礼物是否昂贵不那么重要。关心是无价的——这是“有些东西用金钱是买不到的”广告语的核心思想。广告在提醒人们，对他人的关心不是用金钱可以买到的。
加一张手写的卡片。事实上，现在越来越少的人使用卡片，反而让它们显得更特别。无论你的笔迹是否漂亮，都会让对方了解到你付出了努力，感受到你真诚的关心。
（5）帮助人们成长
有一句古老的谚语：“授人以鱼，不如授人以渔。”说明帮助人们完成个人成长是多么的重要。
借某人一本可以帮他理清思路的书，推荐一个有益的个人成长培训课，或者分享一些你擅长的领域里的知识，这些都会对他人非常有帮助。最重要的是，你不需要花费很多时间就能做到。
职场中，许多经理认为他们的直接下属应该自己把事情完成。考虑到时间不多，他们通常会直接下达指示，而不是花费一点儿时间来训练和指导他们。虽然指导看上去需要很多时间，但其实仅仅在最开始多花一些时间，就能得到很好的效果。通过帮助人们成长，释放他们的潜力，你会得到他们更多的支持，从更长远的角度看，恰恰节省了大量的时间。
在如今这个快节奏的社会里，时间才是最有价值的。当你愿意花时间，比如倾听、帮助或关心一个人的时候，他自然会用尊敬和喜爱来回报你。
建议59：富于同情心。人们不会在乎你了解多少，直到他们知道你关心他们。
建议60：一有机会就赞美另一个人。通过给赞美加一个理由，使它更真诚。
建议61：做一些关怀他人的举动。尽力提供帮助，一点小事也可以起到很大的作用。
建议62：送出一份特别的礼物。
建议63：帮助人们成长。以知识作为礼物，既免费又使友谊增长。
13.自信
人们更愿意信任那些有明确方向和目标的人。
在我的生命中有一位特殊的女性。她身材瘦弱，只有我一半高，体重也只有我的一半。然而，她非常自信。
三十年前，当她需要更多的钱来支付三个孩子的教育经费时，这位生性腼腆的女性走出家门，跨进外面残酷的世界。她没有学位或资历，除了自信心和坚定的信念，一无所有。三十年后，她让三个孩子进入全国最好的大学。我了解她做到这些，并不是以忽视三个孩子的身体健康和情感需要为前提的，因为我就是那三个孩子之一。