ANTI-PRINCIPLE 反向原则
忽视未来发生冲突的可能性，也没有任何应对方案。
PRINCIPLE 正向原则
保持警觉，并做好计划应对未来的冲突。
成功解决冲突后，开诚布公地谈一谈该怎样处理以后可能遇到的问题。
人们很容易把冲突当作一次偶然的偏差，实际上它不是，冲突是持续不断的。它是一种摩擦，源自我们与周围世界之间不断地叠加、交织和碰撞。公开谈一谈应对未来冲突的行动计划，可以防止不必要的升级版冲突及破坏性结果。
练习接纳冲突提供的信息和能量。计划好以后遇到摩擦时说话的方式，从而以一种更具建设性的方式来利用这些信息和能量。作为寻找解决办法的一个步骤，谈一谈如果无法达成一致或情况有变时会怎样。
要向别人表明你的想法，可以使用下面这种简单的语言：
“很高兴我们找到了解决方案，并且能够就这些难题好好谈一谈。我在想，如果以后再遇到其他问题，我们该怎么办。也许我们可以制定一个计划，确定我们该如何提出问题，又该如何以最佳的方式讨论每个问题。你觉得怎么样？”
明确地谈一谈以后如何提出问题。找出能够帮助你们以最佳方式面对冲突的方法，就问题产生时双方如何沟通制定相应的行动计划。
防范未来可能发生的冲突看似会加剧当前的紧张氛围。其实恰恰相反，明确未来发生冲突的可能性，并共同制定出相应处理方案，有助于创建一种环境——在这种环境中，我们会把冲突视为生活中一种正常甚至可能带来积极成效的元素。
在更为正式的场合中，尝试这样说：
1 “如果你私下里跟我提出这些问题，而不是当着其他人的面说出来，我会更容易接受。”
2 “如果你对我吼叫，我很难听得进去。你能等到可以不吼叫也能把问题说出来的时候再和我说吗？只要说一句‘现在不是时候’这类的话就行，好让我知道当前是什么状况。”
3 “你看这样做怎么样？我们用一种手势或某种动作来让彼此知道，我们之间的氛围正在越来越紧张。”
4 “我更喜欢让事情正式一些，我们都选个代表怎么样？当问题产生时，他们可以召开一次会议。”
5 “当你觉得开始出现问题时，请立刻告诉我，即便看似时机不对也没关系，我想要知道。”
A WAY TO PRACTICE 一种练习方法
考虑一下下面这种情境，开启一段关于如何处理未来冲突的对话。
你所在街区的商店老板和一群喜欢在街上闲逛的年轻人之间的关系一直比较紧张。你和那些年轻人一起去见那些商店老板，双方就可以在商店前进行哪些活动达成一致意见。但你却认为，如果有新问题出现，双方关系可能会再次变得紧张，而你并不希望再招来警察。
可以这样开启对话：
“好吧。这个计划目前看起来很好。但是，我们还是要商量一下再遇到其他问题该怎么办，这样我们便能一起解决问题，而不需要警察的介入。你们觉得怎么样？”
“我们以后该怎样做才能更顺畅地就各种问题进行沟通？”
THE CHOICE 你的选择
IGNORE THE POSSIBILITY OF FUTURE CONFLICT 忽视未来发生冲突的可能性。
PIAN FOR FUTURE CONFLICT 制定计划应对未来的冲突。
CONFLICT IS A PLACE OF POSSIBILITY.冲突中充满各种可能性。
CHANGE THE CONVERSATION.你可以选择改变对话。