有些人非常肯定自己属于外向型，有些人则发现自己是绝对的内向型。然而，多数人却发现他们似乎介于两者之间，是两种性格的结合。
我们身处的外向型社会
我的女婿布莱恩非常爱热闹，喜欢被众人环绕的感觉，如果运动场上挤满了人，或者屋子里人声嘈杂，再或者是人头攒动的派对，看到这样的情景，他的兴奋就会难以言表。对他来说，唯一的遗憾就是人太多，他无法和每个人一一交流。
《星球大战》续集首映的时候，他在好莱坞耗了一整天，不为别的，就想感受一下那种热烈的氛围。不管是哪部电影，首映永远是他的不二选择，因为首映那天电影院里肯定是座无虚席。
而我则完全相反，总是等到电影放映的最后一天才去看——偌大的影院稀稀拉拉几个人，我很享受这样的安静。有那么几次，整个电影院就我一人，这是难得的奢侈。碰到这样的场合，我会觉得自己像是中了头彩！如果放映中有人姗姗来迟，打破了这份安静，我就觉得他们像是偷走了我的宝物一般。
所以，我和布莱恩很少一起去看电影……
我真的很难理解为什么有人喜欢嘈杂的人群，我知道，布莱恩肯定也会觉得奇怪：为什么有人能忍受得了一片死寂呢？
有这样困惑的人很可能会产生以下两种观点：
“我肯定哪里有问题。”
“你肯定哪里有问题。”
持有第一种观点的人是典型的内向型，持有第二种观点的是典型的外向型。
我们所处的社会是一个外向型的社会，虽然不能说是绝对的外向型，但我们听到的言语多数都是外向型的人发表的，因为这类人群说得更多；我们耳边也总充斥着各类信息，暗示更有力、更直接、更有效的交流的必要性。
随便走进一家书店，你都会看到书架上很多自助类的书，旨在告诉人们如何更为外向。这些书都是谁写的呢？当然是外向型的人。他们提供的各种方法更适合于谁呢？当然也是外向型的人。然而，经常买这类书的是哪些人呢？答案是，内向型的人。
这类心理自助书籍通常会列很多建议，告诉读者掌握的技巧越多，表现就会越好。可是，如果书中的建议和你的个性不相称，那么你最终只会收获沮丧。这个时候，内向型的人就会认为问题不在于建议本身，是他们自身的问题——他们会觉得自己很失败。
因此，一开始需要做的并不是尝试各种技巧，而是了解自己的个性。然后，找到和自己的性格、脾气相称的建议，这才是有效沟通的坚实基础。
几种流行的性格分类法
今天，性格测试非常流行，几乎涉猎了我们生活的每个角落：
● 企业单位使用人格量表为自己筛选合适的员工，并且为其安排合适的工作岗位。
● 咨询师使用人格量表帮助咨询者了解人际关系问题及情感问题。
● 个人使用人格量表了解自己为何以某种方式生活。
性格研究也因此成为当下的显学，研究人员总是在公布各种新的测试成果。我们这儿只需介绍几个人们最常使用的分类法，其中之一就是迈尔斯–布里格性格的分类法（the Myers-Briggs Type Inventory），这一方法出现于20世纪早期，至今仍在使用。该方法给出了一个连续的网格结构，呈现出四种不同的性格类型：
● “外向”与“内向”（从他人那里获得能量VS从独处中获得能量）。
● “直觉”与“感觉”（惯于通过五官感受世界VS着重于可能性及预感）。
● “思考”与“情感”（通过逻辑分析做出决定VS通过内心做决定）。
● “理解”与“判断”（辨认出某种花VS觉得将这种花放在某处会更好看）。
美国学者罗杰·冯·奥奇（Roger Von Oech）的分类法也较为流行，他将人的性格分成了四类：
● 探索家（喜爱发现新观点）。
● 艺术家（将这些观点塑造成可操作的建议）。
● 法官（分析观点，判断是否可行）。
● 战士（关注将观点付诸实践）。
奥奇认为，“探索家”和“艺术家”倾向于使用右脑，更具创造力，而“法官”和“战士”则更多地使用左脑，善于分析。四种类型都很重要：
● 没有“探索家”就不可能有新的观点。
● 没有“艺术家”就无法赋予观点完整的框架，观点就无法付诸实践。
● 没有“法官”，付诸实践的观点就会缺少严密的监督，最终只会失败。
● 没有“战士”，你拥有的只是观点，永远不会付诸行动。
两性关系专家约翰·特伦特（John Trent）对于性格的划分则更易于使用，他从动物界选择了四种不同的动物：
● 狮子：动物界的领导者，很容易掌控一切并做出决定。他们目标性明确，但是，率直的性格很难考虑到他人的面子问题。
● 海狸：组织有序，会花时间将一切处理得井然有序。他们按规矩办事，可能是完美主义者，会不切实际地期望他人与自己一样。
● 水獭：外向，健谈，和他人关系融洽。他们有很多朋友，但是深交的不多。就社交场合而言，他们往往缺乏纪律，喜欢顺势而为。
● 金毛猎犬：对于人际关系有积极影响。他们有几个关系十分紧密的朋友，朋友的陪伴会让其安心。他们非常需要他人的鼓励，且容易优柔寡断。
以上只是众多性格分类方法中的几种，每一种都有其优点所在，不管深入研究哪一种，你都可以从中获得有价值的信息，帮助你更好地认识性格。
由于本书主要探讨人际沟通，因此，我们主要关注以下两种类型：
● 内向型 （独处时获得能量）。
● 外向型（和他人相处时获得能量）。
其他的分类观点也有其价值，不过，这种简单的二分法有助于多数人快速识别自己的性格类型。对这两种类型有了清晰的认识，那么进一步了解其他分类方法就会更容易了。
性格小测试
有些人非常肯定自己属于外向型，有些人则发现自己是绝对的内向型。然而，多数人却发现他们似乎介于两者之间，是两种性格的结合。现在我们就来看看你在这种分类中处在何种位置。
阅读以下问题，从a、b、c中选出最适合自己的选项。你可能会发现三个选项都不合适，或者合适的不止一项，这种情况下，选出相对来说更适合自己的即可。
1 人们经常会用下列哪个词语描述你：
a 善于分析
b 遵守纪律
c 有创造力
2 一连几天参与社交活动（比如，参加一个为期几天的会议）之后，你会：
a 精力充沛，重新开始日常活动
b 和之前没什么两样，继续日常活动
c 很想“蒙头大睡”，无法将注意力集中到第二天要做的事上
3 你喜欢人们在你家待多久：
a 时间不定
b 一周
c 几天
4 有事情需要做时，你会：
a 立刻付诸行动
b 采取行动前先看说明书
c 拖延
5 在小组中或社交场合度过很长一段时间之后，你会：
a 比之前更加精力充沛
b 和之前几乎一样
c 感觉精疲力尽
6 和他人说话的时候，你：
a 更在意他人说了什么，而不是在意他人的感受
b 能感觉到隐藏在表面之下的意思，不过，你的注意力更多地在交谈本身
c 总能感觉到对方的感受，知道他们在想些什么（透过他们说的话）
7 如果买到不合适的东西，你会：
a 立刻拿回商店
b 真的不喜欢将东西拿回到商店，不过，如果恰好有机会，你会带过去
c 一直保存着
8 晚上如果没事，你会：
a 打电话给朋友，和大家一起出去
b 邀请几位要好的朋友到你这里来
c 一个人待着，看本好书或者好的录像
9 如果参加社交活动感觉很棒，你会：
a 真希望活动不要结束，通常是最后一个离开的
b 很享受整个过程，其他人离开的话，你也会一起离开
c 虽然很喜欢，但还是希望活动快点儿结束
10 说到朋友，你觉得：
a 多多益善
b 普通朋友可以很多，还要有几个要好的
c 有几个深交的就行
11 人们会如何评价你的交谈技巧：
a 他们会说“能说会道”
b 他们觉得和你在一起很舒心
c 他们觉得你是个很好的倾听者
12 如果有人问你对某事有什么看法，你会说：
a 太棒了，这恰恰是我在思考的
b 挺有趣，我想听你再说说……
c 好问题，我来想想，给我几天的时间，然后我发邮件给你
13 你最喜欢的交流方式是：
a 电话交流
b 面对面交流
c 邮件交流
14 忙于非常细致的工作或任务时，你会：
a 立刻投入，然后一直忙到结束
b 先解决比较棘手的部分，然后休息一下，重新整合，然后再计划下一步
c 将工作或任务分成几部分，以免不堪重负
15 参加会议时，你会：
a 公开你的观点，和大家分享
b 更多地思考，偶尔说一下你的观点
c 仔细听他人的观点，不发表自己的观点，等会议之后再总结出自己的想法
16 如果看到有人在饭店里兀自歌唱，你会：
a 感到抱歉，想陪着他们一起唱
b 不知道他们为什么这样，但是，也不太想弄明白原因
c 猜想他们很喜欢这样，不想和他人交流
17 如果置身拥挤吵闹的会议或其他场合，你会：
a 很激动，想尽可能地多认识人
b 随便和这个人聊聊，然后再和那个人聊聊
c 和一至两位你感觉比较“安全”的人深入交流，偶尔会走到一边，寻找一点“个人”空间
18 如果和朋友一起共进晚餐，你会：
a 喊一大群人，找一个人声鼎沸的饭店，甚至彼此交流都要大声喊才可以
b 选择和几个朋友一起，找一个家庭式的饭店，虽然食客也不少，但不那么吵
c 和一两个好友一起，找一家安静的饭店，彼此可以好好聊聊
19 如果在自己的车里，想要寻找一个地址，你会：
a 一边想着其他事情，一边很容易地找到目的地
b 找到方向时，你会大声说出来
c 把广播声音调小，这样就能够专心思考了
20 发现所乘坐的飞机或火车没有其他乘客时，你会：
a 失望
b 没什么感觉
c 很放松
如果选择a，每道题目得3分，如果选择b，每道题目得2分，选择c，每道题目得1分。算出总分，
看看自己属于以下哪一类：
46-60：
基本可以断定你是外向型。你就像太阳能电池板一样，和他人在一起时你会获得能量，而且在集体环境中你会非常兴奋。你不害怕与他人分享自己的观点，你会迅速作出反应。意味着在交谈中你很自如，并且通过和他人的谈话可以形成自己的观点。在你看来，朋友多多益善。交谈比书写更为自然，如果收到了他人的邮件，你会拿起电话直接和对方聊一聊而不是回信。一般而言，你的思想允许你同时做几件事。
31-45：
因为具体情况不同，你会表现出不同的性格特征，有时内向型，有时外向型。如果在社交场合待得太久，即使再愉悦，你也会感觉很疲惫，之后你需要一段独处时间来调整自我。而精力恢复之后，如果没有人可以交谈，你又会觉得焦躁不安。就这样，循环往复，直到再次出现社交时间过长为止。这个时候，你发现自己又一次需要从中脱身。在和他人的交谈中思考问题并不困难，但是，你总是在交谈之后一个人时才能够真正理清自己的思路。你需要完全不同的两个世界（外向型和内向型），只有在两者中交替，你才能真正找到自我，获得恢复。
20-30：
基本可以断定你是内向型。可能你并不害羞，但是，社交场合持续得越长，你就越觉得疲惫。你非常需要独处的时间，就像一块充电电池一样，利用独处再次给自己充电。相比较一些泛泛之交，你更喜欢和三五知己在一起聊天。在多数的交谈当中，你都会语塞，等交谈结束好一会儿了，你才想起来当时该怎么表达。这是因为你喜欢独自一人，安安静静的时候梳理思路。你是个很好的倾听者，因为你喜欢深入思考问题，注意力能够高度集中于一件事。如果有人给你留语音邮件，你很可能以写信的方式回复对方，因为这样你更容易将自己的想法表达清楚。
草坪总是人家的好
邻居家的草坪看着总是比我们的草坪好很多。我每次看我们的草坪，都会发现各种小问题，死角啊，杂草啊，等等。看着邻居家近乎完美的草坪，我很想知道他到底用了什么方法打理，是土壤比我们家好，还是用了更好的肥料，还是别的什么呢？说实话，一眼望过去，一个街区内就数我们家的草坪差了。