要使关系健康运转，唯一的途径是互相看重对方作为人的真正价值。
几年前，我偶然发现了一条关于“终极工场”彩票的消息。如果我提交了我的名字并被选中，我将赢得一套工具，它会让任何工匠都羡慕不已。这套工具组合包括了所有我希望得到的工具-电动工具、手动工具、汽车维修工具，以及能将它们全部收纳的工具柜，最高奖项包含的工具数以百计。
“要是我能得到所有这些工具，”我想，“还有什么是我做不出来的？我会成为一名工匠大师。”
问题是，仅仅拥有“终极工场”“终极厨房”或“终极健身房”是不够的。工具自己不会做任何事，放到会用的人的手里，它们才能派上用场。不管工具多好，如果没有木工技能，也是白搭；如果对烹饪一无所知，梦想厨房也就毫无用处；如果不懂健身，你甚至会因为健身器械而受伤。
完成任何一个项目，一半要靠合适的工具，另外一半则要靠懂得如何运用好这些工具。
在上一部分中，我们选取了几项促成健康对话的工具，现在我们来学习如何运用它们。在这一部分中，我们将探讨运用上述工具的六项技能：
1.营造安全感。
2.消除畏惧。
3.践行倾听。
4.坦诚反馈。
5.从善意出发。
6.明确自己的目标。
以上技能不是全部，但它们是基础。如果我们经常练习，假以时日，我们就有希望在人际关系中高效交流、游刃有余。
现在，把你的工具箱放在手边，让我们来探索这些关键的技能，以便有效地使用我们的工具吧。