解决分歧,走出困境

在谈判中难免会出现分歧,双方僵持不下,你争我夺,这是我们最不希望出现的局面,也是让很多谈判者感到头痛的局面。

例如,你想收购一家公司的一半股权,除了价格以外,你还可能和对方出现一些管理上的分歧。对方要求你在一些重要职位上使用公司原来的人,例如财务总监、营销总监等,但是你有自己的安排。于是,针对这一点,双方就会产生巨大的分歧,从而导致谈判难以进行下去。

这种情况下,如果针对某一分歧双方始终不能达成一致,气氛变得火药味十足,那么我建议你可以先使用“暂停”的战术,你可以和对方说:“既然我们在这个问题上暂时不能达成共识,那么我们不妨稍后再进行商议。”

你们可以先暂停谈判,等气氛得到缓和之后再继续进行谈判。另外,你也可以转移话题,从其他的细节入手继续谈判。有的谈判手认为必须先解决重大的事项才能让谈判得以继续,但实际上,我建议谈判可以从一些容易达成共识的小的细节开始,这样做的好处是让彼此都能在潜意识中形成“默契”,方便解决后面的重大事项。

当你和对方再一次就之前未解决的分歧进行讨论时,你可以通过使用两个战术来解决这个问题。首先如果你真的认为如果对方不妥协,你肯定会放弃这次谈判的话,那么你就可以使用“将军”战术。

这就像象棋比赛中的“将军”一样,告诉对方,如果他不能退一步的话,那么你会放弃这次合作,并对此表示深深的遗憾。这个战术有可能让对方一下子屈服,也有可能对方选择放弃谈判,当然前提是,你能接受后者。是否使用这个战术,取决于你对对方心理的把握和决心。

有一次,我代一家公司去谈一笔买卖,我是买方。在谈判的过程中,最大的分歧在于我们想购买对方旗下的三家工厂,而对方突然变卦,只想卖给我们其中的两家。我们在这个重要的问题上产生了分歧,我看得出,我代表的公司开出的报价令对方有些动心,因为我在报价的时候对方的嘴角稍微上扬了一下,这个动作只是一闪而过但还是被我注意到了,我认为他对价格并没有异议。但是对方却坚持说那家不想转让的工厂对他们的整体业务十分重要,不想一起转让,可问题是这家工厂也是我们收购的重点。

僵持不下时,我叫了“暂停”,建议下午再继续谈判,对方并无异议。我在想,对方并没有主动和我讨价还价,但这并不表明他不想与我还价,很有可能他想为我制造相当困难的谈判局面,从而迫使我主动做出让步,提高报价。也有一种可能,对方确实因为业务的需要不想将三家工厂全部卖出,但只收购其中两家工厂对我的客户来说是不能接受的。

下午再次谈判时,我改变了我的态度,我严厉地对对方的谈判手说:“首先,你们突然更改转让的范围是违背谈判原则的,在这种情况下,我认为你们缺乏诚意。但是我和我的客户是带着诚意而来的,我们为你们开出了非常合理的收购价格,我相信你们也曾找其他收购方报过价,这没有关系,这是你们的自主权。如果因为有其他竞争方报出了更高的价格,而导致你们改变转让范围的话,那么我会主动退出,我不会随便改变报价!而且,中午我和我的客户通了电话,他决定要么三家工厂一起收购,要么全部放弃!所以,如果你们不能接受三家工厂全部转让的话,我想我们也没有必要再继续谈下去了。”

我相信我的话震慑住了对方,他的脸色变得不再那么好看,从他的眼神中我看到了慌乱。是的,我将了他一军。最后的结果是,我在价格上做出了一点小的让步,他们同意三家工厂一起转让了。

还有一种走出这种困境的方法就是尽可能地拖住对方,一次谈判不行就进行两次,两次不行就进行三次,虽然这种方式可能会占用你大量的时间、精力,但经验证明这很有效。最简单的例子就是你的小孩想让你给他买个玩具,他磨了你一次你没同意,第二次你没同意,第三次你就有可能同意了。

《控场》