ANTI-PRINCIPLE 反向原则
觉得确认便代表同意。拒绝确认。
PRINCIPLE 正向原则
区分确认和同意。
当感觉到自己的话被听进去时，人们更容易去倾听别人说什么，并推动谈话的进程。
即便你完全不赞同对方所说的话，你也可以确认他/她的立场或思维方式。首先要让对方知道，你准确地接收到了他/她传递的信息，然后，你们就可以开始讨论了。
下面是一些关于简单确认的例子。
1 陈述
“我不认为我们应该租下这套公寓，我们负担不起这么多的租金。”
回应
无确认：
“没事，别总是担心。”
有确认：
“所以，你认为这么多租金目前对我们来说太贵了，是吗？”
2 陈述
“我不希望这些孩子在我的地盘上走来走去。”
回应
无确认：
“你的问题是什么，你不喜欢孩子？他们没有破坏任何东西。这只是草地。”
有确认：
“好吧，你不喜欢孩子们穿过这里。是他们经过时做了什么，还是你只是单纯地不希望他们出现在你的地盘上？”
确认意味着让别人知道你已经听清楚了他们的立场，但并不表明你赞同。你表明确认的话语越简单，陷入无用的二次冲突的可能性就越小。记住，只确认立场，而不要回应任何攻击性语言。
例如：
陈述
“核能很安全，不要杞人忧天。”
回应
无确认：
“杞人忧天？如果你认为核能符合这个国家的长远利益，你真是愚蠢至极。”
有确认：
“你认为将核能当作国家的一种电力能源，这听起来是合理的。”
在冲突中，确认对方观点可以作为处理对方死守的立场的一种方法。你可以把对方的立场当作建立相互理解的起点。为此，你要向对方问清楚，究竟是什么让这一立场变得如此重要。去收集信息，以便了解用什么样的解决方法才能一劳永逸。
例如：
陈述
“这些山路不应该向开沙滩车的人开放。他们就是些小流氓。”
回应
无确认：
“这是公共用地，不应该被极端的环境保护者控制。那些开沙滩车的人应该也可以使用它。”
有确认：
“那么，你是想禁止沙滩车在这些道路上穿行。你最在意的是什么？”
区分确认和同意是将别人的想法与我们自己的反应解绑的一种方法。
例如：
确认但不同意：
1 “听起来你很担心你的孩子们，如果学校警卫配枪，你会觉得安心些。”
2 “好吧，这么说，你很讨厌我这棵树的残枝败叶掉到你的草坪上，你认为砍掉树会是个不错的主意。”
3 “看来，对你而言，打屁股可以作为一种训导孩子的方式。”
这样的确认似乎没有必要，因为我们觉得对方应该可以明显地感觉到我们听懂了他们的话。然而，在冲突中，人们常常会不停地重复他们说过的内容，因为，他们并不能清晰地感觉到他们的话被听进去了。因此，在提出自己的观点前，你要让其他人知道，你听懂了他们的话，这样他们才能停止向你诉说，而你就可以投入到一段更有成效的对话中。
A WAY TO PRACTICE 一种练习方法
考虑下面这段话，确认但不表示同意。
“我不希望我的孩子周围总是出现同性恋者。他们不应该出现在教师或神职人员的队伍中。”
可以这样确认：
“听起来是这样，如果你的孩子们和同性恋者接触，你会觉得不舒服，尤其是在他们作为孩子的教导者的情况下。是这样吗？你在担心什么？”
THE CHOICE 你的选择
IGNORE OR SUPPRESS IDEAS THAT CONFLICT WITH YOUR OWN 忽视或压制与你的想法产生冲突的想法。
ACKNOWLEDGE IDEAS THAT CONFLICT WITH YOUR OWN 确认与你的想法产生冲突的想法。