『刘凯，你在哪儿啊？』电话那头一个女人焦急地说。
『姐，我在客户这里谈事情。下班再打给我不行吗？』刘凯有些不高兴地说。
『老爸又开始发酒疯了，我们都管不住，现在在家里砸东西、骂人，邻居打电话叫我去，110都来了！你快过来啊，我给弟弟也打了电话，他正在赶来的路上！』
刘凯皱皱眉头，这个老爸啊，几十岁的人了，越来越不像话了，总是爱酗酒，一喝多了就发酒疯，每次都搞得鸡犬不宁，家里的碗砸坏了一套又一套。这是第几次找来110了？第二次？第三次？去年做体检，医生已经提醒他血压高，不能再这么喝酒了，可是他还不听。一喝多了就把几个孩子都大骂一顿，不孝顺，还不如生下来就……什么奇怪的话都能骂出来。现在几个兄弟姐妹每次去看望父亲，都会被小区里的人指指点点，大家还以为这几个子女多么不孝顺父亲，令父亲经常暴怒或者以泪洗面。刘凯还记得，上次110一个年轻的小警察还教训他：『你们这些子女也太不孝顺了，怎么能把老人家气成这样？』刘凯一个堂堂企业大老板，平时走到哪里都被人称赞，居然被一个小自己20岁的小青年教训，说他不孝顺父母，他还只能硬着头皮听着，连连点头认错。其实，刘凯几姐弟还是非常孝顺父亲的，尤其是刘凯，给父亲花钱从来不犹豫，有什么好东西都会给父亲买。
哎，老爸啊老爸，你能不能让我省省心啊！刘凯一边想一边叹气，对姐姐说：『行，我这边处理完立即过去。你看看又砸坏了什么，我让秘书准备买新的。』
匆匆忙忙和客户谈完合作，刘凯立即奔向父亲家。
走到楼梯间，刘凯看见邻居隔着门用奇怪的眼神盯着他们看，然后小声地跟旁边的人说着什么。刘凯只有假装看不见，直奔父亲家。
一进门，就看见姐姐正在清扫一地的碎玻璃、碎瓷片，弟弟正在扶起倒下来的家具。
刘凯脸一沉，问道：『爸呢？』
『喏，闹够了，累了，进卧室睡觉了。』姐姐对着卧室努努嘴。
『这次闹得比上几次都厉害，电视都砸了。』弟弟把砸坏的电视机搬到门口，叹了口气，『这么好的电视，我自己都舍不得买呢，他居然给砸了。』
『以后给他买木头的东西，木杯子、木碗，砸不坏的。』姐姐一边扫地上的玻璃碴，一边愤愤地说。
『你不怕他下次喝多了一把火烧了吗？买木头的，下次更有得说了，说我们当他是乞丐，拿个木碗给他用。』弟弟没好气地说。
刘凯一屁股坐在沙发上，气得说不出话来。
父亲到底是怎么了？
刘凯想起小时候，父亲那时就喜欢喝酒，但是并没有喝完就发酒疯啊！其实父亲和几个子女关系都不错，但是好像大家工作、父亲退休之后，就越来越喜欢喝酒了。母亲去世前，也常常因为父亲酗酒和他吵架，那时父亲也只是偶尔酗酒，并没有现在这样严重。
其实，刘凯几姐弟和父亲关系还是非常好的，父亲非常重视孩子的教育，所以他们几个现在都事业有成，尤其是刘凯，成为一家集团公司的老总。几个子女对父亲的赡养都非常慷慨，刘凯专门给父亲在江边的一栋公寓楼里买了房子，装修豪华，姐姐和弟弟也分别给父亲买了昂贵的家具、日用品，平时父亲的生活费，几个孩子也给得十分慷慨。刘凯实在弄不明白父亲到底是出了什么问题，越来越爱饮酒，而且酒后闹事的情况也越来越频繁。
不知道读者们有没有刘凯这样类似的困惑，家里有一个让你不省心的老人，你觉得自己已经对父母很好了，给他们花了很多钱添置好东西，每次看到新闻报道那些不赡养父母的人，你心中都隐隐有一种自豪感，但是父母的生活状态似乎并不好——不开心，甚至时常生闷气，或者给你找麻烦，就像刘凯的父亲一样。但是他们又是你的父母，你不可能责怪他们，更加难以教训他们。你该怎么办？
这时，或许就是『冰山原理』派上大用场的时候了。
个人内在冰山共分成七个层次：行为、应对方式、感受、观点、期待、渴望、自我。
在行为这个层面我们看到，刘凯的父亲有一个酗酒后破坏的行为，父亲的应对方式是指责。当父亲破坏东西的时候，他的感受是什么呢？一定非常不好，非常愤怒。学习了冰山原理以后我们都知道，感受下面是一个人的观点，正是因为有了这样的观点，才会引发一个人对应的情绪感受。那么，刘凯父亲的观点是什么呢？这一点我们不得而知，但从他醉酒以后骂孩子们的话可以揣度出来——他觉得孩子们不孝顺。这就奇怪了，刘凯几姐弟在父亲身上花了不少钱，怎么还是被父亲认为不孝顺呢？或许父亲认为的孝顺和孩子们理解的孝顺是不一样的。感受下面是一个人的期待，也是他的需求。当一个人的需求得不到满足的时候，他就会有不好的感受，同时，想要采取行动去满足自己的需求。父亲觉得孩子不孝，总是酗酒闹事，是否是因为父亲有什么需求得不到满足呢？我们再来看需求更下面的层次——渴望。
前文说了，不论是什么种族、文化、宗教、性别或肤色，所有人都想被爱、被重视、被接纳，所以渴望是普世皆同的。那么刘凯的父亲也一样，希望被孩子们爱，被他们重视。但是孩子们似乎都忙于自己的生活，虽然给他提供了丰富的物质，但是他们却没看到父亲对被爱与被重视的渴望。因为自己的需求得不到满足，所以刘凯父亲觉得孩子们不孝顺自己，也许常常借酒消愁，渐渐就变成了酗酒，在酒精作用下，他便开始出现了暴力的行为，以此引起子女的注意。
各位读者，学习了『冰山原理』以后，想必你都可以帮助刘凯分析为何他父亲会有酗酒闹事的行为了。
当刘凯带着这个烦恼走进我的课堂后，他向我请教如何解决这个问题。我用冰山原理帮他分析了他父亲这种行为的原因后，他恍然大悟。刘凯说，母亲去世以后，父亲并没在外人面前表现得很伤心。刘凯当时还觉得父亲很坚强，也就没有太在意。但是他也发现，母亲去世以后，父亲酒喝得越来越多，酒后闹事的情况也越来越明显，特别是今年，搞得几个子女不胜其烦。母亲的离世可能让父亲感到很悲伤，没有了老伴儿的生活也很孤独，虽然没有说出口，但他内心应该很渴望子女的关爱。
听我分析完，刘凯反思了自己对父亲的疏忽。虽然他花钱给父亲买了不少东西，但是由于工作忙，这些东西他都是吩咐秘书去采办，快递送货。他一年也只有大的节假日去父亲那里坐坐，而且还电话不断。姐姐有两个孩子，平时要照顾自己的家庭，也很忙，一个月可能也就去看望父亲一两次，每次也待不了多久。弟弟常常出差，两三个月才去看看父亲。今年他们一家四口能常常聚在父亲这里，似乎都是由于父亲酒后闹事。
课程结束以后，刘凯将姐姐和弟弟聚在一起开了一个家庭会议，说出了自己的想法。他觉得父亲可能是独自在家，觉得孤独，可是又不好意思告诉子女们自己的感受，所以越来越依赖酒精。喝醉之后开始闹事，是想通过这种方式引起子女们的关注，希望子女们能在自己身边陪伴。听刘凯说完，姐姐和弟弟都深表赞同。
『你这么一说，好像真是这样。你看，我们三个一年聚在一起陪他的时候很少，结果他这一闹，大家都来了。』姐姐说。
『那怎么办才好呢？我们三个也不可能常常来陪他，我经常要出差。』
『要不这样好不好？』刘凯说，『以后每周，我们轮流来一天陪陪父亲，陪他喝喝茶、吃吃饭。弟弟不出差的时候就过来一天，我以后也带家人过来和他一起过周末，如果我没时间，就让太太带孩子过来。』
『这个办法倒是可以试试，他总这么喝酒也不行。我平时可以过来，找一天带孩子过来吃晚饭也没问题。』姐姐说。
『我不出差就过来看看他。』弟弟说。
『好，那咱们就试试看。』
从那天开始，刘凯三姐弟便开始轮流陪伴父亲。
还别说，这个办法很快开始奏效。经过半年的尝试，父亲喝酒次数越来越少了。虽然说还不太可能戒酒，但是酗酒情况基本没有了，更别说酗酒闹事了。通过这段时间的陪伴，刘凯发现，不仅父亲的情况大有好转，他和姐弟们的关系也比之前更亲密了，大家只要有时间，就会相约一起去父亲那里。刘凯有时工作压力大，也会主动去找父亲聊聊天，有时听听老人的看法，似乎比自己闷头想更有效。
其实刘凯父亲和所有人一样，他的渴望就是被爱、被关怀，他期待孩子们能够陪伴他，当孩子们不来陪伴他的时候，他觉得孩子们不孝顺了，会感觉失落、寂寞和愤怒，这种时候，他会用酒精去缓解自己不舒服的感觉，但是酒精又会促使他做出暴力的行为。
当一个人的需求不能通过正常手段获得满足的时候，他就会采用非正常手段去达到自己的目的。当然采用这种办法的不仅仅是刘凯的父亲，还有很多人都是这样，为了得到关注，会采用过激的行为。比如，有些被父母忽略的孩子，可能会用特别叛逆的方式引起父母的关注。当你可以看到别人内心的冰山时，你才能够知道如何应对他人的行为。